税务局的面试内容(国家税务局的面试形式是什么,需要注意点什么呢)
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今年很火的电影《悬崖之上》大家有没有看过?非常吸引我,全程两小时无尿点,情节紧凑,步步为赢。它讲的是二十世纪三十年代,四位曾在苏联接受特训的gc特工组成任务小队,回国执行代号为“乌特拉”的秘密行动。由于叛徒的出卖,他们从跳伞降落的第一刻起,就已置身于敌人布下的天罗地网之中。同志能否脱身?任务能否完成?雪一直下,立于“悬崖之上”的行动小组面临严峻考验。而今天想给大家讲的结构化小组面试,就是另一种“悬崖之上”。我们参加结构化小组面试就好比执行“乌特拉”行动,从走进考场的第一刻起,就已经在考官们的密切注意之下,三四个人组成一个小队,执行“力争上岸”行动,我们小队中大部分人会牺牲,成全最后那个人完成任务,在整个过程中就好比处于悬崖之上,与队友且配合且角力,与考官斗智斗勇,一个不小心,坠入悬崖,任务就失败了。
【结构化小组面试由来】
结构化小组缘起于国考中的税务局面试,但是近几年国考中的海关面试形式也在逐渐改革,由原来的结构化面试向结构化小组面试转变。2020年上海海关面试改为结构化小组,2021年除了部分地区实行结构化面试以外,一些发达城市或省会城市的海关面试也实行结构化小组,比如北京、天津、大连、上海、南京、杭州、深圳、广州、青岛、厦门、宁波等地。未来很有可能全国大面积铺开,毕竟国税的结构化小组面试就是从海南试点开始的。
结构化小组既有结构化面试的答题内容,又有无领导面试中倾听和沟通的点评回应环节,它比结构化面试多了一分沟通合作,又比无领导面试少了一分激烈对抗。我们之前所熟知的结构化面试一般要求在15分钟内读题、思考、回答3道题,那平均就是5分钟一道题。而结构化小组给了你15分钟在备考室思考,这不就是告诉我们要多角度思考、深入思考,要有自己的干货和创意!
如果说结构化面试年代,语言流利、谈吐自如就能保个平均分,那么在结构化小组面试的新时代,套路化、模板化的流利答题就走不通了。因为一个小组有三到四个组员,你只有一次首先答题的机会,其他题目都是在别人作答之后作答,试想如果你的思考没有深度、你的答题没有创新,考官在听完前面考生同一道题目回答以后紧接着再听你同样的角度解答,只能给你平均分以下的低分了。
在今年的国考结构化小组面试考场上,考官更是直接宣读请各位考生不要说假大空的导语,大张旗鼓地拒绝套路化、模板化,因此我们要充分地利用好这15分钟的思考时间,切题、切题还是切题!把自己的理解和看法融入到题干中,这样才能答出有血有肉、有魂有魄的答案,拉开和对手之间的差距,无论攻擂还是守擂都志在必得。
【结构化小组面试如何分组】
一般来说,结构化小组采取三人一组或者四人一组的形式。进入候考室后找到自己对应的组别,核对好相关信息后落座,整个组别的人数在30人左右,如果是3的倍数那基本就是3人一组的面试形式,如果不是3的倍数,那后两组或最后一组为4人一组的面试形式。因此抽完签可以根据自己签号的前后判断出自己是3人组或是4人组,提前做好心理准备。一般上午的面试组别为4组,对应考号为1-12号,那大家看到自己的号码牌后也可以大致推断一下自己的面试时间段和ABC号,比如12号考生,就是C号。上午面试大概会在12点之前结束,考场会为大家准备午餐,休息一段时间后,下午第一场考生进入备考室准备。
进入备考室后会有工作人员引导我们落座,并展示计时器的位置。座位是分开摆放,几位组员分开读题思考,桌子上有两张草稿纸,一本题本。题本分为两个部分,第一部分是结构化小组的流程整体介绍,包括答题顺序、时间要求等等,第二部分就是面试考题了。
如果你的面试时间不是面试的第一天,那你可以等第一天的考生考完后及时了解今年的规则较以前年份有没有变动,同一年分几天举办的面试答题规则是统一的。如果你是第一批上考场的小白鼠,就要仔细看一下答题时间是否变动,流程是否变动,了解清楚后迅速投入到读题思考环节。
此外还有个经验分享给大家,如果你不是当天考场第一组的考生,那么在你15分钟思考结束题本收走之后有可能会有几分钟的等待时间,这是因为你考场的上一组还没有答完,那这时候你就可以看着你的草稿,在脑海中再过几遍答题思路和内容,为你后期在考场上流利的展示做好铺垫。
进入考场,按次序站到相应位置,向考官问好后落座,听主考官宣读完相应规则后,由A号考生开始答题,整场面试的流程由你们组内自行组织,考官原则上不会打断。此时要注意顺序是否正确,答题是否超时,并在相应环节出错后及时纠正,不然会影响整组的成绩,如果现场需要考官来打断提醒的话,整个小组的印象分就不好,“力争上岸”任务大概率会失败了。因此,流程和时间非常重要!一定要提前了解并多次练习!
很多同学问我,金刚老师,国考税务面试要不要报班?万元协议班值得报吗?保过班上岸率会高一些吗?在我看来,大家接受了十几年的应试教育,已经习惯了老师传授知识,自己整理、背诵、应用、解题这样的过程,所以面试报班确实是大势所趋。至于价格,说句良心话,我并不认为价格越高,你上岸的概率会变高。建议你们想清楚自己参加的是什么考试,学到什么才能上岸。我们在这里聊的是公务员面试,你们想成为一名国家公职人员,那我认为你的学习目标应该是成为一名合格的、最好是优秀的人民公仆。所以在备考过程中你真正要学习的是政府思维,只有带着政府思维去作答才能逆袭翻盘,而不是单纯去追求语言流利地夸夸其谈。
面试答题要站在政府角度这应该不是你们第一次听说了。可矛盾的是,参加面试的人大多是在校生,没有机关经验;线下辅导班的老师更是鱼龙混杂,也从未深层次接触过机关,自然缺乏运用政府思维看待问题、解决问题的能力。
不知道大家照着真题磕磕绊绊答完以后看看参考答案有没有崩溃的感觉,自己只会说大白话,那些看似高大上,专业术语信手拈来的答案谁能想到?即使自己背下来答案了,表达出来也还是唯唯诺诺,自己也不相信那些话是发自内心。所以你开始看书看报看杂志,摘抄半月谈、南风窗的时事评论,把为人民服务、担当作为、实干创新挂在嘴边,但依然答得幼稚、答得可笑。其实这也是我们千千万万个考公人的昨天。我们绝大部分人祖上三代也没出过一个官,没有人教导我们遇事如何看待,遇问题如何分析,遇舆情如何化解。只有进入体制内多年后,我们有了与群众打交道的经验,有了解读甚至撰写法律法规政策文件的经历,有了近距离观察那些成公人士如何当好一个官的感悟,这时候我们才会发现为什么当年的自己too young,too simple,sometimes naive。年轻的我们答题总是要么过于接地气显得俗,要么过于高大上显得假,怎么才能雅俗共赏,让考官听见熟悉的说话风格和思考方式,这就必然要具备一种思维,就是政府思维。
关于政府思维,我想跟你分享以下6条。字数有些多,请你务必耐下性子,读完这篇,从此了解政府,谙晓机关,气质谈吐都贴上了“可塑之才”的标签,让考官产生一种感觉,你就是“最熟悉的陌生人”,就你了,大笔一挥,从而进入体制,成公上岸。
一、要有底线思维,有所为有所不为
作家冯骥才曾经说过,“人的自信是建立在底线上的。一个人只有守住底线,才能获得成功的自我与成功的人生。”对于人的一生来说,上岸不是成功,当领导干部不是成功,赚得盆满钵满也不是成功。真正的成功在于内心富足,影响别人。而走上公职人员这条路,我们会在未来的三十几年里影响很多人。
就拿成为一个基层的税务干部来说,你会接触到千千万万个纳税人、办税人员,去感受上市企业税务筹划的优劣,去判别小微企业稍显粗糙的做账手法,然后去引导他们依法纳税,给他们普及优惠政策,在他们偷逃税款时予以行政处罚。你能影响到的,是出纳、是销售经理、是财务负责人、是法定代表人的,更是一个小企业变大变强的孵化之路。
如果你成为一名政府工作人员,你接触到的动辄百万的工程,将涉及千户百姓的征迁;你参与制定的教育政策,会影响众多孩子能获得的教学资源。或许你被下派到基层,成为一名驻村书记,可以为村里引来新项目,从而让老百姓赚个好收成。
只要你利用好这个平台,还是大有可为的。这个职业还有一个好处,就是极其的稳定。除非铁心辞职,否则即便是能力再差、态度再不端正,被辞退概率几乎为0。这也是为什么社会人员,特别是企业员工羡慕体制的原因之一,因为不需要为绩效而发愁。
但如果你在两件事上栽跟头,一切的成功,一切的价值将灰飞烟灭,无从谈起,甚至将悔恨终生,无脸做人。第一是人命关天的事,第二是廉洁自律的事。
先说第一类,人命关天的事。
【真题举例1】上级对防汛救灾工作作出重要指示时要求各地区和有关部门要坚持人民至上、生命至上,统筹做好疫情防控和防汛救灾工作,坚决落实责任制,切实把确保人民生命安全放在第一位落到实处。其中有人民、统筹、责任三个关键词,请结合自身工作实际,谈谈你的看法。(2020年7月28日国考税务系统补录面试真题)
近日,洪峰迭起,多地告急,郑州等城市发生严重内涝,造成重大人员伤亡和财产损失,防汛救灾形势严峻,这道题目是在此社会背景下的产物,目的在于考察大家对人民的使命感、对生命的敬畏感。一方面,任何时候人命关天的事都是底线的事,是各级政府坚决要守牢守紧的,所以,公务员队伍也要绷紧防范风险之弦;另一方面,湖北、山东、山西等地近年来发生过多起天灾人祸,此类风险底线的题更容易成为热点。
当然不仅仅防汛救灾,还有抗震救灾、安全事故处理等等也同样如此,比如烟台招远曹家洼金矿“2·17”火灾事故、山西代县透水事故、十堰市集贸市场燃气爆炸事故、河南省鹤壁市鹤壁煤瓦斯爆炸事故。在政府开会时我们会反复强调类似这样的话,“血的教训不能再用血来验证”,“事故没有如果,只有血淋淋的结果。”我们会去总结、宣传抗震救灾精神,如“万众一心,众志成城;不畏艰险,百折不挠;以人为本,尊重科学” 。
基于此,考生答题如果只蜻蜓点水式地提到了人身安全,甚至连安全只字未提,那么只能说思想是稚嫩的,意识是淡薄的。我认为答这类题,要从两个方面体现你的底线意识。一是你要说出自己认识到了人民生命安全的重要性;二是你要说出以后采取什么措施去避免安全事故。
比如这道题,它给了我们三个关键词人民、统筹、责任,就为我们提供了分层的思路和解决措施的方向。一是坚持人民至上,生命至上的中心思想;二是坚持统筹协调,密切协作的组织手段;三是坚持层层压实,归责到人的责任制度。
还要注意到题目要求我们结合自身岗位谈谈认识,我们就要看到不仅在防汛救灾工作中,乃至在千千万万个为民服务的基层岗位上也是如此,人民至上是中心思想,统筹协作是组织手段,责任到人是制度保障。
在人民至上方面,为国聚财、为民收税是千万个税务铁军的铮铮誓言,我们要让纳税人有税收优惠时应享尽享、享受到便民办税的春风,让企业有优惠政策时精准送达、享受到春雨润苗的温暖,在自己平凡的岗位上书写为民服务的赞歌;
在统筹协调方面,我们要持续深化拓展税收共治格局,做到四个强化,首先加强部门协作,其次加强社会协同,再次强化税收司法保障,最后强化国际税收合作;
在归责到人方面,落实首问责任制,接待纳税人时自己懂的要给纳税人讲清楚,自己不懂的问清楚了以后给纳税人说明白,少一点“我不知道,不关我的事”,多一点“我来做,我来帮您弄清楚”。在业务办理中也要留痕、可追溯化管理,执法也要全过程记录,只有层层压实、归责到人,才能敲响心中的警钟,对手中的权力有敬畏,对执法的程序永坚守。
我发现很多同学,喜欢把人民至上,为人民服务的口号挂在嘴边。其实不然,这是一种思维,需要在具体情境的时候,想到并做好。
再看第二类,廉洁自律的事。
目前的政治生态很明朗,再加上全面从严治党不断延伸、制度规范不断从严,干部出现了廉洁问题特别是金钱问题,等于踏入地狱,这点不容置疑。联想到我们,如果连思想都不正,谁敢让你进入体制内。因此,廉洁自律说到底是考你自我认知和思想观念,是面试的侧重点之一。
我分析了近3年的国考、山东省考、江苏省考、浙江省考关于廉洁自律的面试真题,不仅体现在综合分析题中,还涉及到组织计划题等。但万变不离其宗,我们只要掌握廉洁自律的底线思维,一切难题都迎刃而解。
【真题举例2】公职人员应当保持清醒头脑,强化纪法观念和廉洁自律意识。单位要组织“遵法纪、知敬畏、守底线”廉政教育活动,请你为这个活动设计两个主题,并就其中一个谈谈你的策划思路。(2021年4月2日国考税务系统面试真题,螃蟹公考面试学员回忆版)
反腐倡廉一直是体制内教育的重点,税务系统更是凡培训必配备廉政教育课程,可见对其的重视。一般来说,廉政教育就是以这样的参观形式或者和别的内容一起组织培训来开展。设计主题的话可以是《学D史、跟D走、正清风、促发展》的清风行廉政教育活动和《带好队伍 干好税务》的廉政教育讲座活动之类的常规操作。比如《学D史、跟D走、正清风、促发展》的清风行廉政教育活动,可以安排参观党风廉政教育基地。而活动内容可以沿着兴廉之路、学廉之路、倡廉之路和践廉之路四个展厅,通过观看图片资料、文字说明、实物展示、视频演示等方式,详细了解我国D风廉政建设的历史沿革,深刻体会到全面从严治D和D风廉政建设的重大意义。通过一个个触目惊心的违法案例,让大家体验到最直接的视觉冲击和心理互动,接受一次深刻的思想洗礼,从而做到严格自律,筑牢思想防线,心中警钟长鸣。最后在参观结束以后,积极组织参观的干部尤其是年轻干部踊跃投稿,写一些感想感悟的文章,做好宣传工作。在单位内部营造遵法纪,知敬畏,守底线的氛围。
如果想要提升的话就要走进体制内,看看各地税务机关是如何举办的——近日,国家税务总局北京市平谷区税务局举办“归来仍少年”青年干部廉政教育拓展活动,寓教于乐,突出廉政主线,以别开生面的形式引导青年干部廉洁自律,向上向善。
前期,平谷区税务局提前构思、设计了多个丰富多彩的活动环节。活动开始前,该局党委纪检组甄选了近期中央纪委国家监委网站通报的3起90后违法违纪典型案例,向青年干部一一剖析,并进行廉政号召,让广大干部牢记警示,引以为戒。
“高压线,线高压,违法乱纪把你抓!”活动现场,青年干部们高喊口号,声音铿锵。“不敢腐”“不能腐”“不想腐”,三支青年队伍集思广益,把一体推进“三不”机制化作三支队伍的队名,以唤醒党员干部的纪律意识。
在“以案为鉴知敬畏”环节,三支队伍精选案例,以PPT展示、舞台剧表演、动画、三句半等丰富多彩的形式,生动再现了基层税务工作中廉政风险易发、高发领域的违法违纪案例,深刻剖析了违法违纪行为发生的原因和特点。在“打开天窗说亮话”环节,针对“你相信高薪可以养廉吗?”这一主题,青年干部各抒己见,进行思想交流。在“心有灵犀一点通”环节,活动将廉政词汇和网络用语作为题目,设置“你画我猜”游戏。队员们摩拳擦掌,踊跃抢答,分数交替攀升,现场气氛热烈。
在“腹有诗书气自华”环节,三支队伍分别精选了《平凡的世界》《生死遗忘》《红岩》三本书,队员对书籍内容进行讲述,分享各自读后感悟,从而起到带动作用,帮助更多青年干部养成爱读书、读好书的习惯。
“寓教于乐进行廉政教育,生动活泼的形式让人印象深刻。”“活动让我们的创造力、执行力以及团队意识都得到了进一步的锻炼和增强。”“在‘打开天窗说亮话’环节中,青年干部们针对问答进行思想的碰撞,有很多引人深思的观点。”活动后,青年干部纷纷对“归来仍少年”活动表达喜爱。
平谷区税务局相关负责人介绍,活动将“归来仍少年”作为主题,意在寄语青年干部面对诱惑和人生挫折时,能够不忘初心、牢记使命,保持乐观向上的精神。
二、要有统筹思维,合作共赢抓落实
什么是统筹思维?说白了就是借助他人的力量完成自己的事。
最近,电影《扫黑·决战》上映,看过的同学一定大呼过瘾,没看过的可以抽空看看,一来可以放松,二来看其中的门道,这部电影把统筹二字体现的淋漓尽致。反派孙总,凭借着原市委书记是他野爹的庇护,在当地放高利贷、开歌舞厅、贩卖毒品、征收建设用地,无所不用其极。
他张狂,惊动了中央扫黑办,扫黑办临时组建督导组,刚开始督导组步履维艰,为什么?强龙压不住地头蛇。找县公安局,县公安局不配合,找属地村干部,村干部顾左言他,找住建局连图纸都不想给,找证人也因不信任含糊其辞等等,所有的人不由你支配,所以失败。
最后呢?县委副书记提供了重要线索,省纪委掌握了幕后保护伞的违纪证据(背后有财政、审计、银行等部门的功劳),抽调邻市公安武警由督导组长差遣,医疗救护保障了证人生命,证人又提供了关键证词等等,所有的人都向你靠拢,所以成功。
电影源于生活。现实中,政府无时不刻上演着部门与部门的配合,大到脱贫攻坚,需要组织部门、发改部门、农业农村部门、财政部门、属地乡镇街道等等;小到机关拔河比赛,需要机关工委、机关事务处、卫健部门、教体部门、宣传部门等等。
敲重点:面对组织管理题中的棘手情况,我们如何处理?有一点是肯定的,他们绝不会单打独斗,而是会调动多种行政资源共同应对,懂得调动各方力量,就是政府思维的体现。
遇见棘手的难题,都会给你统筹的权利;遇见棘手的难题,都会给你统筹的权利;遇见棘手的难题,都会给你统筹的权利。重要的事情说三遍,请你务必记下。趁热打铁,跟我实战。
【真题举例3】为了提高学生思想政治教育,弘扬社会主义核心价值观,现要收集先进人物事迹编辑成册,你是某高校宣传部门的工作人员,你会如何收集?(2020年6月21日国考税务系统面试真题,螃蟹公考面试学员回忆版)
这道题目考的是宣传工作,如何收集先进人物事迹,我们可以首先谈一下编辑成册搞宣传的意义;然后确定这个收集工作涉及的几大主体,有高校学生、高校老师、其他高校的宣传部门、所在地市的宣传口等等,从不同主体出发,选择不同的方式,去做好收集工作;最后,我们脑子里要绞尽脑汁去想一想你知道哪些适合放进去的先进人物事迹,尤其是你所报考地区的、所报考的税务系统的,可以适时的穿插进答题内容,表现一下你的知识储备。
比如我们可以通过以下几个方式来收集先进人物事迹:
第一、和当地教育局、团市委宣传口、兄弟高校宣传部进行联系,一方面向他们取取经,吸取他们这方面的成功经验。因为通过借鉴参考他们的成功经验,有助于帮助我们的工作更快更好地推行,也能够保证我们保质保量的完成;另一方面,如果能将我们此次编写优秀事例典范选编纳入当地教育系统、团委系统的亮点工作来做则可以事半功倍。
第二、在我们高校当中以院系为单位发放调查问卷,去问一问我们高校中的学生对于我们弘扬社会主义核心价值观这件事怎么看待,了解他们印象最深刻的先进人物事迹有哪些。询问是否我们本校教师、校友中也出现过这样的先进人物或者先进集体可以在这次活动中予以宣传、学习。
第三、从高校当中选取一些代表来参加我们的研讨会,其中主要代表,是从我们的预备党员以及入党积极分子中进行挑选,这样的可以保证他们对于我们社会主义核心价值观有充分深入的理解,更能够保证我们数据的一个准确性。另外我会争取邀请本地涌现的感动中国人物嘉兴朱丽华、最美战疫人朱留锋、浙江最美税务人这样的先进人物作为研讨会的特邀嘉宾来参加。
第四、在本地去采访一些优秀个人或者优秀集体,比如十九年志愿服务初心不改的刘青、扎根海岛的税务蓝孙轶军、将生命绽放在税收一线的抗癌战士谢建勇,去询问他们对于贯彻弘扬社会主义核心价值观有什么看法,以及他们曾经有过哪些先进的人物事迹,最后我会将这一份资料给整理起来,整理成一份档案来完成这次的工作任务。
此题假设考生所报考的是浙江税务,所以用的都是浙江的人物事例,以展现考生对于浙江本地、浙江税务的了解和关注。以后大家再遇到这类题,首先要明白找帮手,再一个把帮手的职责提前了解清楚,最后让领导出面去协调。这样答组织管理题,带着公务员范,带着成大事的气量。当然联系报考当地时事热点、人物事例的小窍门也不要丢哦。
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