福建农信面试的问题及答案(福建农信社)

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今天刚发布的，2021年度福建农信（农信社、农商银行）“稳就业”新员工招聘报考须知：

一、招聘岗位

2021年度新员工招聘分为校园招聘和社会招聘;招聘岗位分为免笔试类岗位、普通笔试客户营销服务及柜面服务类岗位、普通笔试计算机类岗位等(各行社岗位招聘需求见分布表)。

二、报名条件

校园招聘对象以境内外2020、2021届高校毕业生为主，对于部分受新冠肺炎疫情影响暂未实现初次就业的海外院校毕业优质生源，毕业时间可放宽至2019年下半年。

社会招聘对象为现从事与金融、法律或计算机行业相关工作三年(含)以上的人员;福建农信系统正式员工参加本次社会招聘，系统内正式工作年限应满5年;劳派人员(或第三方外包人员)参加本次社会招聘，从事相关工作年限应满三年且系统内服务年限应不少于一年(计算时间均截至2020年12月31日)。

(一) 基本要求。

身体健康，品行端正，诚实守信，热爱农村金融事业，认同福建农信企业文化，服从组织分配，无违法违纪行为及其他不良记录。

(二)学历、学位(证书取得时间不迟于2021年8月)

国民教育系列全日制本科及以上学历，学士及以上学位;或海外大学本科及以上学历(学位)，须由国家教育部相关部门出具学历学位认证。

其中免笔试类岗位，学历、学位须满足下列条件之一：(1)“双一流”建设高等院校全日制本科及以上学历，学士及以上学位;(2)普通高等院校全日制研究生学历，具有硕士或博士学位;(3)排名全球200名以内的海外大学(不含国内分校)本科及以上学历(学位)。归国留学生应取得国家教育部相关部门出具的学历学位认证。

(三)专业

要求专业对口，具体范围为经济、金融、会计、统计类、法学类、管理类、计算机类等相关及相近的专业(详见2021年福建农信系统新员工招聘专业指导目录)。

(四)年龄

1.校园招聘：本科学历人员年龄25周岁(含)以内(1995年10月1日以后出生);硕士研究生30周岁(含)以内(1990年10月1日以后出生);博士研究生35周岁(含)以内(1985年10月1日以后出生);

2.社会招聘：年龄35周岁(含)以内(1985年10月1日以后出生);博士研究生38周岁(含)以内(1982年10月1日以后出生)。

在符合其他条件的情况下，系统内劳派人员参加社会招聘，学历可放宽至非全日制本科，专业不限。

(五)优先条件

对符合认定标准的贫困毕业生、大学生村官、“抗疫”一线医护人员子女、零就业家庭子女、残障人员家庭子女、低保家庭子女，可优先通过报名筛选。应聘报名时，上述人员应在报名系统中选择并备注相关信息，上传证明材料。

(六)报考限制

1.在招聘行社存在近亲属的人员禁止报考其亲属所在行社(须符合福建农信近亲回避制度要求)。

2.曾犯罪受过刑事处罚的人员，曾被国家行政机关、事业单位开除的人员，曾被金融机构辞退的人员，以及其他原因不宜录用的人员，不得报考。

3.存在不良行为或有大额不良信用记录等信用风险且不适合录聘到金融行业人员不得报考。

4.为保障员工队伍稳定，优选愿意扎根基层、服务三农的优秀人员，对工作变动频繁及学习工作履历与金融行业关联度不大的人员不列入社会招聘范围。

5.其他不适合报考的人员。

三、应聘流程

(二)招聘程序。按照简历筛选、线上笔试(拟定于2021年1月9日)、线上面试、面谈、复审、体检、录用的流程进行(免笔试类岗位直接线下面试)。

简历筛选将以竞争择优的方式进行，并通过邮箱、短信、电话等方式告知(简历筛选期间，请各位考生保持通讯畅通，以便接收补充报名信息资料的通知;简历筛选结果将于报名截止一周后通知，未通过简历筛选考生不再另行通知)。

四、其他事项

1.要求应聘者对提供的个人信息真实性负责，一经发现并查实未如实提供近亲属关系等相关信息或弄虚作假的，将取消考试资格或聘用资格。本次各行社招聘的拟录用人员之间存在近亲属关系的，应服从福建农信提出的跨行社调剂安排;相关规定的最终解释权归福建省农村信用联合社所有。

2.本次招聘不收取考生报名费。

3.请持续关注招聘官网发布的招聘信息。各项招聘安排，以网上最新公布信息为准。

4.福建省农信系统招聘考试不指定辅导用书，不举办也不委托任何机构和个人举办考试辅导培训班;目前社会上举办的培训辅导班和发行的出版物等，均与本次考试无关，招聘信息全部以福建省联社统一(或授权)发布的为准，请各位考生谨防受骗误导，造成不必要的经济损失。

5.体检标准按最新的《公务员录用体检通用标准(试行)》和《公务员录用体检操作手册(试行)》的相关规定，要求身心健康，无明显不适合从事银行业工作的情形。

6.福建省农村信用社联合社有权根据岗位需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

Q1：早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理？

A1：先和客户打个招呼,请他到你的办公室稍等片刻,等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去,接着接待客户,接待完客户后再去找主任。

Q2：你进了银行会怎么做?

A2：了解银行的基本情况和银行业务,农村信合与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事。

Q3：为什么选择银行?

A3：1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是农商行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。 2．我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而农商行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事， 为客户办事。

Q4：在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？

A4：

(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

Q5：我们为什麽要录用你？

A5：答案一：我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个“勤”字，做处事上体现一个“真”字。做事上我恪守“勤”的原则，不讲条件和待遇；处事上体现“真”字，真诚的待人接物，说真话，做实事。以上两点我认为非常重要，而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。我认为银行最需要的就是求真务实的态度。  答案二：首先，我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务意识。其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎的事情。第三，我有责任感，上进心，我的座右铭是：只为成功找条件，不为失败找借口。以上3点我认为对银行的工作很重要，是我的优势所在。

Q6：谈一谈你失败的经历

A6：思路：

1、不宜说自己没有失败的经历；

2、不宜把那些明显的成功说成是失败；

3、所谈经历的结果应是失败的；

4、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历；

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。从一个人失败的经历，可以看出一个人的心态和承压能力，毕竟在银行工作，会有很多业绩压力，银行需要能够抗压、心态良好的员工，应聘者失败的经历和态度，弄够很好的折射出一个人的品格。对于这个问题，大家一定不可以大意！

Q7：请说说你最喜欢和最不喜欢和什么样的人一起工作。  

A7：思路：岗位认知。引语，最喜欢什么样的，说明原因。最不喜欢什么样的，说明原因。扬弃。 许多时候我们的工作环境都是我们无法选择的，在工作中会遇到什么样的工作伙伴也是我们没有办法选择的。这当中就必然会有我们喜欢的和不喜欢的，就我个人而言，我最喜欢和勤奋而且情绪稳定的人一起工作。  有句话是这样说的“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。勤奋的人，无疑在任何团队中都会是这样的一枚小太阳。用他们自己勤奋踏实的状态，感染着身边的每一个人，达到近朱者赤的效果，使身边的人都积极工作，尽自己最大的努力，去使工作取得最好的成效。同时，情绪稳定的人一般不会因工作而产生情绪，发牢骚，影响整个队伍的工作心态。可以说，情绪稳定的人往往也会是一个团队的润滑剂和稳定剂。可以使团队的人际关系更趋于和谐，使整体工作效率更高。所以，如果我的工作环境中有一位工作勤奋而且情绪稳定的人，将是我的幸运。与这样的人同处一个团队，可以达到众智之所成，无往而不利的效果，同时也可以使自己得到最快的提升。  另一方面，我最不喜欢与自私自利的人一起工作。自私自利的人往往遇到所有问题都会从自身出发去考虑，这样会使和谐的团队关系濒临破灭。同时在他们眼中任何事都有猫腻，对自己不利的就是不好 ，他们还有一个共通之处就是喜欢抱怨，情绪是会传染的，与这样的人同处一个屋檐下，长此以往，自己的情绪也会变得消极糟糕。所以，我不愿意与这样的人一起工作。  但是，这些都是我们无法选择的。所以，在以后的工作中，如何使自己状态饱满，情绪稳定，不受外界因素的影响才是最重要的，我们身边可能有第一类人，也可能有第二类，有第一类固然幸运，但是即使有第二类人，我们也应当调整心态，以工作大局为重，一切从工作出发。同时，在工作中我也会通过不断的自我学习和调整，争取使自己成为第一类人，成为团队中的小太阳。

Q8：你希望与什么样的上级共事？

A8：回答提示：

1.通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。

2.最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3.如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

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