客服部经理面试题目 客服经理面试题库

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2019-12-26

面试过程：浦发银行的初面直接就是无领导小组面试，应该是专门请人给大家面试的，当天问题是线上小的支付平台应该是去国外发展还是通过b端发现，两组人员直接分好了选项，先进行小组讨论，再一起讨论，最后统一答案，由于我不是金融学专业，所以有些专业性内容不太懂，发言很少，有同学比较专业，发言也比较多，大家都在争论不下的时候，我们组有个男生开始讲话总结两队的内容，然后针对对方不好的点提出问题，最后由于时间不太多了，对方妥协，并由这个男生总结发言。无领导完了后大家就可以走了，由于没有进复试，所以复试形式就不太清楚了

面试官问的问题：由于是完全的无领导，所以面试官只讲解了规则，并无体提问，但是二面应该会涉及结构化的提问

2021-04-07 | 校园招聘

面试过程：就基本完全没有问简历里的东西，主要是问如何给客户留下印象、讲什么事让客户记住自己之类的。自己对销售的理解，自己哪些能力胜任销售。销售需要哪些能力之类的。对深信服的了解。问了周围人对自己的看法，如何谈到女朋友的故事。有其他offer为什么选择深信服，春招拿到offer的岗位各种各样，是否职业规划不清晰等等。

面试官问的问题：1、自我介绍2、介绍一下自己大学中比较有成就感的一件事情（后面又让说了一件事情）毕业生晚会院队，这个好像比较加分，毕业生晚会就一般3、比较困难的一件事，自己说了晚会过程中时间的协调介绍一下自己的优点和缺点：优点自己选了很契合岗位的三点，缺点选了优柔寡断、避免拒绝，并提出自己的整改措施4、意向工作地点，是否愿意先去小地方工作，自己表达了愿意5、家庭背景

2018-10-11

面试过程：我在优创的网站投了简历，接到通知去市南软件园，一面是把所有的面试者，带到机房，先发了张小卷子，需要填写自己的信息，最后还有个小作文，用英语填写自己的优势等等，期间监考的出去了，可以用手机查一下，然后又打来电脑，做了测试，这个不用提前准备，主要是考察一个人耐心细心程度的。做完之后就走了。之后收到二面通知，是一对一面试，我把简历上放上优创的小标志，考官比较满意的样子，然后，没做自我介绍，考官直接就简历上的内容进行提问，问了我实习的经历，还用英语问了两个问题，但是我听不懂，她说没事，没再问。对于考官问的问题，回答一定要贴合招聘岗位，就是细心耐心、坐的住、喜欢计算机和英语等等。最后考官问还有什么问题，一定要提几个，最好别说没有。

面试官问的问题：实习中最有挑战性的事？你的缺点？（不可太笼统了）你认为你适合怎样的工作？（优创需要坐的住的人、细心、擅长英语和计算机）你的英语怎么样？

2018-07-28

面试过程：我目前在一家网络硬件厂商工作，有两年多的工作经验。机会是猎头推荐的，当时我给猎头说想去华东地区。第一个电话是华东地区一个业务主管打来的，如果去了的话他就是直接业务主管。电话里简短介绍了个人情况，包括学习经历，工作经历。然后问了我对于云计算的了解程度，由于没有公有云相关的工作经验，所以就把自己平时关注的新闻资讯以及工作中的所见所闻总结成自己的见解做了阐述。应该是感觉还可以，所以最后说安排HR跟我联系，安排具体面试。整个电话也就持续了七八分钟。过了一两天HR就电话过来邀请电话面试了，一面面试官就是之前打电话的业务主管。由于我不在华东工作，所以最后安排的视频面试，约了时间，交代我要安装谷歌浏览器，还有事先测试之类的。说来也巧，约的面试时间刚好赶上出差，所以是在酒店进行的视频面试。本来约的六点多开始面试，后来因为面试官忙着加班最后八点多才开始面试。面试官上来就直奔主题，让我详细介绍了过往的工作经历，询问了团队组成，讲了讲自己做的几个项目，然后面试官问了我跳槽的原因以及为什么选择公有云行业，我也实实在在说了自己的想法：自己对公有云行业的看好，目前工作遇到上升瓶颈期，想离家更近。后来面试官问了问在工作中遇到的最大的挑战以及我的应对办法。面试官还问我我对公有云的了解情况，因为没有相关经验所以了解得较少。最后我总结了一下，着重说了我的优势，年轻有冲劲儿，学习能力强，抗压能力强～。最后面试官表示没有太大问题，但是碍于没有相关行业经验，不了解公有云技术和产品，所以要求我考取阿里云的ACP认证。取得认证后安排下一轮面试。整个面试过程半个多小时。面试结束后出差回来立马就开始找资料学认证，由于刚好赶上假期，拿出了备战高考的劲儿学了差不多半个月，然后报名考试，为了考试还专程跑到上海呆了两天。好在功夫不负有心人。虽然考试前说的五个工作日内出结果，最后过了十五天结果才出来，因为这耽误了些时间。认证拿到后立马联系HR，HR很快安排了二轮面试，面试官是阿里云华东区老板。也是视频面试，约的是工作时间，时间快到的时候我专门出去找了个酒店开了个个钟点房。面试官主要还是了解的我的工作经历，问了目前工作的主要内容，团队结构。业绩完成情况，由于在过去工作中完成率高，还年年拿奖，所以这一块儿应该没啥问题。然后问了我考取ACP认证的过程，花了多少时间，应该是侧面了解我对这份工作的重视情况及学习能力。问了我对大客户服务经理岗位的看法。最后面试官问我有啥问题，我就问了问工作地点究竟会定在哪儿，工作内容是在省会还是在下面地市。面试相对顺利，面试完后面试官直接说没啥问题。后来过了几天又接到HR电话说安排HRG面试，电话中我还刻意问了一下整体的面试安排，HR说顺利的话就三轮，也就是说HRG很可能是终面，面到这儿还是比较激动的。安排的电话面试。面试中主要问了我对公有云有多少了解，对阿里云的认识，我也重点说了自己对阿里云的青睐，以我自己的角度阐述了阿里云的核心竞争力。HRG比较关心为什么换工作，以及选择去华东的理由。问了我目前的薪金结构。最后面试官问我有啥问题，我就问了薪资情况，后续还会有啥安排，HRG说通过了就会接到通知，一个星期内没接到通知就是挂了。结果就是过了一个星期也没接到那边的电话，后来我也找HR了解了，说是在所以面试人中综合排名靠后，没能通过。主要的问题有亮点，一个是工作经验少，面试的时候我只有不到三年的工作经验。第二是没有云计算行业背景。

面试官问的问题：问题一：工作中遇到的最大的挑战是什么？怎么应对的？问题二：为什么选择跳槽？问题三：做了那几个项目？和客户接触的深度达到了什么程度？问题四：每年的业绩任务大概多少？完成率怎么样？

2017-12-07

面试过程：首先是通过邮件给你发一套题，让你做，通过了之后，就可以一对一的面试了，题目很好做，认真就行，然后面试过程也比较轻松，首先是让你用英语进行简单的自我介绍，然后会用英文提问你几个问题，接着转到中文谈话，问的问题我英语不好，没怎么太听懂，回答的磕磕绊绊的，不过她会重复她问题的关键词，挺好的面试官很温柔，实在听不懂就实话实说就好了，再就是中文问题会根据你的简历来问你，问得很细，所以每个人的简历不同所闻的问题也就不一样了，不过只要你简历符实，态度诚恳，诚实回答问题就可以了，不难。

面试官问的问题：1你为什么会选择在青岛工作？2你对我们公司了解吗，对你所应聘的职位了解吗？3你目前的打算是什么？有没有想考研？4你对于自己过往的工作经历有什么看法？5你选择这个工作的原因是什么？查不多就这些吧，对于你所回答完的问题，她会进一步细问，所以每个人对于自己的经历不同问题不同，主要就是简历上的问题。最后会让你评价一下自己

2017-09-27

面试过程：在前程无忧打电话说符合他们公司要求，通知面试，共2轮，都是群面，第一轮去了很多人估计有50到60，说是录取5人，可见压力挺大，第一轮人力资源群面的时候大概有10个人，每个人做自我介绍，然后她会问你一些基本情况，比如家庭住址，已婚未婚等，然后大家问问题，没有问题之后就等通知，晚上通知让复试，是部长复试的，也是群面，然后就是拉家常，说一些工作会遇到的难点或者提问问题，部长会观察每一个人的表情，还有提问题，回答问题是否积极，其实就是看你能不能拉下脸，这个工作需要每天面对很多的烦心事，抗压能力与调节能力不行是做不了的，我表现不是很积极，一直端着自己，不积极不主动，拉不下脸，被刷下来了，自己可以总结一些面试经验吧

面试官问的问题：1、自我介绍2、怎么看待这份工作3、自己有心理准备加班么？4、玻璃心，心慈手软的人肯定做不了，自己是否是？

2016-03-11 | 社会招聘

于是一男一女对我进行了面试，其中一个人是当初给我电话面试的那个人。当时的主面也是那个人，另外一个据说是个领导。 开场第一……