面试场景问题

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不请自来，我也来谈谈我的看法。关于面试中的情景性问题，我们要知道，出题者的用意，都是为了评估岗位所需要的素质。因此，情景性的答案不重要，而是候选人在叙述解决方案时，他的思路和价值观。

HRBP这个岗位，我们需要先明确，招聘公司在JD中对他的描述和所期望的素质。一般HRBP岗，是对接业务部门，解决问题，帮助业务部门提升团队绩效的岗位。

人际沟通、解决问题、系统性思考、业务思维、服务意识等都是HRBP所需要的。在情景性问题中，候选人的答案涉及：

1）如何安抚众人。表现出候选人的人际沟通能力、服务意识。很多时候公司的政策实施比较突然，落实到业务部门的时间非常紧急，业务部门面对突发情况，会有人情绪不稳，流言四起。作为HRBP，安抚业务部门，让其接受公司的决定，这很考量HRBP的人际沟通和服务意识。

有些HRBP面对此情况，不会感性考量组织氛围，只考量把事情推进，一个命令下来，强势要求对方执行，往往收效不佳。可能不会得到响应和配合，可能遭到业务部门的阳奉阴违。

所以，候选人作为领导，是否会考虑这块，或者考虑到这块，用的方法强势或者过于理性，都可能进入HR的圈套中。

2）如何寻找解决方案和决策。体现出候选人的解决问题的能力、系统性思考、业务思维、人际沟通。HRBP在跟业务部门取得意见共识，群体决策是比较常见的。从候选人的思路中，映射到实际工作处理中，HR很容易看到候选人解决问题和决策能力强弱。

个人决策OR群体决策。有些HRBP对于共识意见不在意，更不会考虑群体决策，偏向采取独自决策，然后要求业务部门执行。个人决策效率高，但对个人能力要求高。群体决策让团队有参与感，后期推进较容易，但效率低，有些声音无法在群体中体现。每种决策都可能有优劣，但在HRBP岗，群体决策更容易获得业务部门的支持。在情景中，候选人作为领导，很容易陷入独自决策的陷阱中，而忘记了自己应聘的是HRBP岗位。

方案决策方向，有的会基于成本，有的会基于资源利用难易等。每个候选人的解决方法，都凸显了个人价值观，和对事情解决的习惯。例如，你答案中提到询问司机周边的情况，利用周边资源，可以初步判断，候选人是个习惯利用资源解决问题的人。如果你答案中考虑到几种解决方法的费用问题，这是会从成本思考问题的习惯。

3）如何安排方案执行。体现出候选人解决问题的思路清晰度和逻辑性，人力资源的分配等能力。

分配各人任务的方法，也可以看出候选人的个人特色。例如，有些候选人直接分配，这说明候选人比较独断，喜欢个人决策。这样的决策节省时间，但对领导的能力要求比较高。有些候选人会让各人领任务，先到先得，说明候选人尊重每个人的想法，但喜欢做的不代表做的最好，会让任务推进大打折扣。另外，这样的分配方式可能产生矛盾，一个任务几个人抢。有些候选人会先让每个人自荐想领取的任务和理由，再来最后决定。这样的分配方式兼顾了各人意愿和对能力的判断。但是如果对下属能力判断不足，这样的分配结果也未必是好的。所以，每种分配方式都有优劣势，就看HR在公司文化下的喜好和契合环境所需要的方法。

总而言之，在每个环节的处理，都有着平时处理工作的习惯和价值观，这些在每个HR看来，基于不同公司背景和文化，会有不同的喜好和评分。没有标准答案。

以上，供参考！

《人力资源管理必备制度、表格范例与实用工具》:出书~ - 生涯咨询Cana老师的文章 - 知乎