英语客服笔试 英文客服外包公司面试的一些常见问题

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近年来,外贸公司的发展越来越迅速,随着市场经济竞争的不断激烈,网络营销和客户满意度越来越受到企业的重视,客服是外贸公司中与顾客直接交流并代表着企业形象的工作人员,客服服务的质量与技巧直接影响了企业的销量。所以一些外贸公司会选择专业的英文客服外包公司来合作以达到提高客服服务质量的目的。

客服外包公司在招聘英文客服时也需要对面试者进行严格的把关，很多人会问，如果去外包公司面试，需要注意哪些问题呢?

问题一:What do you think are your greatest strengths and weaknesses? (你自认自己最大的优劣势分别为何?)

雇主问这样的问题，旨在探知你是否有足够的自我认知，以及你是否是该职务的不二人选。 在回答时，分寸的拿捏很重要，因为谈及优势时，不希望自己听起来骄傲;相反地，把自己的缺点一一点出，又显得自己无能。 我建议各位，不要否认自己有缺点，你可以提出一两个与工作无关的缺点，再加上与职务息息相关的优势。比方说你可以回答︰My greatest weakness is that I value leisure time spent with my family and therefore I treasure my weekends and free time in the evenings. My greatest strength is my commitment to work. I strive for excellence and always try to do my best. (我最大的缺点是我珍惜与家人相处的闲暇时间，所以我很重视周末与晚间休息的时间。我最大的优点是我对工作的执着，我追求卓越，总是努力把工作做得尽善尽美。)

问题二:Why do you want to work for us?(你为什么想要替我们工作?)

主管问你这个问题有两个目的:第一，他们想要知道你对公司了解的程度;第二，他们想知道你是否是真心诚意地希望替该公司服务。如果一位潜在员工能够表现十足的向心力，愿意贡献，得到录用的机率相对就会提高。 在到任何公司面试之前，一定要事前作好功课，对应征的公司、与工作内容要非常清楚。提醒各位一点，如果你之所以想要某个职位，是因为薪水非常高，千万别在回答时提到这一点，免得雇主会认为你眼中只有钱。你可以这么回答: Your company is a renowned leader in the industry and has high growth potential. 贵公司是业界知名龙头之一，成长潜力十足。 I wish to work for an established company where my talents and expertise can be fully put to use. 我希望在一家深具规模的公司里工作，这样我的才能与专长便能完全派上用场。 It seems clear to me that your company can challenge my abilities and provide a good opportunity for professional development. 我深知，贵公司能够激发我的才能，并且提供我专业成长的好机会。

问题三:What do you think are your strongest skills?(你认为你最强的技能是什么?)

雇主如此一问，一想了解你的专业技能是否符合职务的需求，二是希望更进一步地知道，你是否能够评析自己的能力。当回答这个问题时，一定要针对应征工作的特点以及需要作答，这样公司才会认为你对他们是有裨益的。 你今天要应征客服人员的工作，你就可以回答 My strongest skills are handling complaints with great patience. I think solving customer complaints is a wonderful way to win customer loyalty, and I am happy to deal with any problems people may have. (我最强的专长技能就是耐心地处理抱怨，我认为抱怨是赢得顾客忠诚度的好方法，我也很乐意解决人们遇到的问题。)

问题四:Why do you think we should employ you?(你认为我们为何要雇用你?)

雇主问此问题，希望你试图证明自己是最佳人选，并且测试你是否熟悉应征职务的工作内容。 回答时，要迎合该公司对该职务的期望，不过切记别给人狂妄自大的印象。假设你今天要应征客服的工作，你就可以说︰I am very suitable for this position, not only because I have a master's degree in Internet marketing, but also because I have more than five years of working experience in this industry. I believe that my experience can be used to further promote your company's business (我很适合该职位，不只因为我有网络营销的硕士学位，更因为我在该产业已经有五年多的工作经验，我相信，我的经验可以派上用场，进一步推动贵公司的事业。)

综上所述，大家是不是对英文客服外包公司面试的一些常见问题，心中已有回答的答案呢,随着外贸行业的发展，英文客服外包公司的增多，英文外包客服这个职位会深受各行业的喜爱，对于英文基础比较好的人也会是一个不错的就业选择。