酒店英语面试技巧 酒店英语面试常见问题及回答技巧

下面是好好范文网小编收集整理的酒店英语面试技巧 酒店英语面试常见问题及回答技巧，仅供参考，欢迎大家阅读！

哈喽大家好，我是盘点一下，酒店英语面试常见问题及回答参考

常见问题1：Tell me about yourself ?

回答技巧：自我介绍+过往经历+性格

回答参考：

Good morning sir/madam. It is honor to meet you here and I really appreciate you offer me a chance of interview.

Now let me introduce myself . My name is XXX.I graduate from XXX University in 2013. My major is hotel management. I had a part-time job in IHG Hotel Beijing as a bellboy . I learned much when I got along with customers. So Ilike this kind of field very much and take it as my career.

I am proud of applying for this job. Thank you for your time.

常见问题2：What kind of people/manager do you like to work with?

中文：如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献？

回答技巧：这个问题主要是看你能否融入这个团队。

同时，你喜欢一起工作的人通常往往是你本身性格的一个折射，意思就是你喜欢一起工作的人往往性格和你相似，所以这个时候面试人也想要知道你是如何看自己。

如果你面试国际性的酒店，往往可以说I like working with people who are open-minded, active and easy-going（这只是一个例子），也可以按照自己的性格以及你面试的岗位回答。

常见问题3：How would you handle difficult or fussy customers?

中文：你是如何应对麻烦或者挑剔的客人的？

回答技巧：关于应对挑剔麻烦的客人，你的回答可以遵循以下6个关键词来组织自己的语言，然后还可以举一个以前发生过的例子。

*Respect/尊重

*Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)

*Listen/倾听

*Identify the problem/找出问题

*Avoid blame/避免责备

*Resolve the problem/解决问题

常见问题4：What is yourpersonality?What are you great strength?

中文： 你的性格如何？你的优势是什么？

回答技巧：又是一道酒店经典面试题，这时候可以描述自己性格积极的方面，尤其是契合酒店服务的性格特点。比如负责+耐心，佐以相关案例，更有说服性哦~

I am a responsible and warm-heartedperson. For example, in August 2010, my classmates took a group trip to Beijing. I arrange the rooms and communicate with the local guides. The trip was a success because of my efforts, which made me feel very confident.

常见问题5：Do you think you are introverted or extroverted?

中文：你是外向性格还是内向性格？

回答技巧：这个可以根据自己性格特点/JD要求来作答，如有相关经验，也可以加入。

回答参考：

That depends. I'm introverted when I focus on one thing. Because I have to care about it. However, when I communicate with my friends, I am always outgoing.

这个要看情况。当我关注与一件事时我是内向的。因为我必须关心与它。然而当我与朋友交流时，我总是外向的。

常见问题6：How do you normally handle criticism?

中文：你是如何面对批评的？

回答技巧： 一道经典的酒店情商题。注意回答时，不要显得自己暴躁易怒，不能接受批评。也可以按照回答参考那样，分两方面作答。

If it is my mistake, I will accept constructive criticism. But if Iam right . I hope we can discuss it later when we cool off.

如果是我的错，我会接受建设性的批评。但是如果我是对的，我希望我们能在冷静之后再讨论。