战疫故事里的数字经济
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正在进行中的抗击新型冠状肺炎行动,对于国家和个人而言,是一场没有硝烟的全民战斗。
对于数字浙江技术运营有限公司这个刚刚成立几个月的年轻团队而言,这是一次专业能力的应急考验,也是一次敬业精神的钢铁洗礼。
一、集结号吹响
浙江这场“战疫”,从一开始就是立体式“数字战疫”。
与2003年抗击“非典”相比,基于多年数字化转型成果,浙江有条件有能力以几千万在线的群众用户为基础,进行广泛有力的“数字化”社会动员,全省上下可以在短时间内迅速步调一致。浙江有条件有能力以上百万在线的省市县乡村五级组织架构的政府工作人员为基础,依托“数字化+网格化”进行高效的政府内部协同,无论前期全面疫情管控,还是后期疫情防控与复工复产“两手抓”,实现高效有序的精准部署和有力施政。
于是,“一图一码一指数”(疫情五色图、健康码、智控指数)的数字化“战疫”组合拳,拳拳击中要害。无论掌上办公总平台“浙政钉”紧急上线的疫情管控数字系统,还是掌上办事总平台“浙里办”应急推出的“新冠肺炎防控服务平台”、“健康码专区”、“复工复产企业供求平台”等一系列针对疫情的应用,作用明显。浙江以数字化推进治理体系和治理能力现代化的战略部署,在这场突如其来的疫情面前,初步经受了考验。2月10日,国内三大主流媒体新华社、中央电视台、人民日报在同一天向全国播发新闻,标题分别是《浙江:让大数据成为“战疫”利剑》、《浙江:大数据助力精准防疫有序复工》、《浙江精准分析疫情,智能高效防控》。
作为全省数字化转型的重要支撑力量,数字浙江公司责无旁贷,立即吹响了集结号:在省大数据发展管理局指挥下,快速集结,迎难而上,持续战斗。
硝烟未散,征程未停。从1月27日至今的26个日日夜夜里,数字浙江团队和全省人民一起,经历了一次大考验,既以“专业+敬业”贡献了绵薄之力,也对自身有了更全面的认识与思考,增添了信心。
1月27日,正月初三。数字浙江公司一接到命令,原本在全国各地回家休假的团队成员,迅速克服疫情管控带来的种种不便,集中到省大数据局的战斗岗位。6人,18人,29人,38人,46人……总指挥,CTO,架构师,数据分析师,平台运营,数据运维,产品经理……疫情中逆行的不同岗位,不断集结,迅速归队。
1月28日,正月初四。除夕前刚刚回到山东老家的宋冰、王冰两位女性,二话不说,安置好父母和孩子,各自星夜兼程,千里自驾,一至杭州,直奔省大数据局。
1月30日,正月初六。数字浙江已经有38人在现场投入战斗,在家远程支持的同事扩大至几十人。
到2月1日,又有30多人归队,与首批归队同事一起24小时集中轮班。至此,杭州市西湖区保俶路213号的这幢6层小楼,全天24小时,再也没有熄过灯。
26个日夜,数字浙江公司每天都输出一份集中战斗的团队名单。自集结号吹响,这就是一份不断扩大的名单……
二、战斗中洗礼
26个日夜,疫情瞬息万变,疫情防控阶段不断转换,“数字战疫”的任务一个接一个,一个比一个紧急。
召之即来,来之能战,战之能胜,这是勇气,更是使命,是担当。
作为全省数字化转型顶层设计的支撑团队,熟谙政府决策的资深架构师王森率领的咨询业务团队,负责紧急支撑浙江“数字战疫”的数字决策研判平台,当好省委省政府决策的“千里眼、顺风耳”。
任务如此重大,人手却又如此紧缺,缺前端工程师,缺数据开发,还要后端数据对接,后端数据模型建设……王森、成增存、田欢、黄金虎和汪丹秀等团队成员,一人当作两人使,一分钟当作两分钟用,24小时内出初型,48小时内上线,每天要开发一版,新任务一下达8小时就得出成果,还得测试发布。整整3天没睡觉,累极了只能趴着眯一会儿,接下来每天都是天亮睡觉,回想起初期的紧张和艰苦,王森和成增存他们摇头苦笑。
远程支持的设计师汪丹秀,是一位专业UED设计师,每天她往往需要等深夜才能接到前方同事的确定需求,然后连夜设计,凌晨两三点钟交给负责前端的黄金虎、陈晓霞、徐维坚等同事,天亮时交给王森最终审核,9点前完成数字刷新。这位坚强的女孩很谦虚:“常常一改就是一个通宵,几乎住在书房里了,不过一想到在前方坚守的伙伴们,自己这点付出真不算什么。”
产品经理田欢老家在湖北,尽管担心湖北家人的安全,他还是坚持到岗,看到自己能为浙江的疫情防控做出贡献,远在湖北的家人也非常支持他在浙江战斗。
就是这样的工作强度,整个团队,现场的、远程的,不眠不休、挑灯夜战。王森说:“最大的挑战,是不仅要站在省领导的视角深度理解指挥全局的数字化逻辑,还要快速出成果。正常情况下,一个团队花一周的时间才能做出的工作量,现在需要一天内完成,这是对跨团队能力拉通整合的一次历练,也是对多工种短时间协同发力的一次历练,这是真正的‘战疫’速度。”
工程技术团队:不断开辟新战场
数字战疫,数据就是生命。
公司CTO陈鹏宇,国内一流的数据专家。在他带领下,整个工程技术团队,面对纷繁复杂的海量数据和运维需求,沉着应对,不断开辟新战场。
作为大年初三首批归队的团队成员,陈鹏宇接到的任务是突然而复杂的:在省大数据局指挥下,从零开始迅速搭建全省疫情防控数字系统,既要向基层下发数据,还要从基层反馈,上下形成闭环,以数据为指引,服务疫情防控。不眠不休连续熬了几个通宵,系统顺利上线,然后就是不断的系统迭代,不断的数据优化,不断的提供新的数据。
数字化防控系统正常运转了,全省健康码数据共享平台的研发任务又来了。“这次的挑战更大,11个市的健康码需要一个统一的数据共享交换平台,数据丝毫不能出错”。又是几个通宵,陈鹏宇终于撑不住,生病了。非常时期,非常状况,他的压力可想而知。在家观察的十几个小时里,一向淡定的他也犯了强迫症:每小时测一次体温。万幸,身体很快恢复正常。第二天一早,他就返回工作岗位了,为了以防万一,他特意选择了独立办公室,与同事保持安全距离。
团队成员朱毅,浙政钉产品专家和专业的数据产品经理,平日里是一个帅小伙。从正月初四加入战队,“5+2”“白+黑”,帅小伙变成了一个满头乱发的脏小伙。他这次的角色是疫情防控系统的项目经理,从接到需求开始,临时组建的项目组就进入近乎不眠不休的工作状态,20个小时不合眼,饿了就啃两块饼干,累了就躺在办公桌边的躺椅里,希望能让数字系统为浙江疫情治理尽快发挥作用。
孙猛,资深系统运维专家。这二十几天来,他带着张燕明、王志华、郑浙锋、叶剑超、吴启都等一帮伙伴,白天黑夜地跟全省成千上万的政府系统用户打交道,从一开始听到的抱怨到后来的称赞,他感慨良多:“从开始的磕磕绊绊,经过团队不断磨合、调整、校验,到现在步入正轨有序进行,不仅是对技术水平的考量,更是对个人意志品质和团队战斗力的一次提升。”
负责数据质量的工程师张佳,饭量比平时更大了:“这是职业生涯以来强度最大的集中战斗,熬产品、熬数据、熬身体。身边有那么一群舍身忘我的小伙伴,我坚信团结一心必可战无不胜。”
“24小时随时待命,每天凌晨2-3点才能睡,早上7点又必须更新最新的数据,熬夜通宵是常态,基本每晚都枕着电脑入睡。精神高度紧张,因为数据一点不能出错,否则会导致统计错误,进而影响领导决策!”远程支持的工程师平正强很坦率:“我们做的事情非常有意义,任何付出都是值得的。”
26天过去了,陈鹏宇又瘦了一圈,但他觉得很值得:“1-2天就上线一个版本,工作强度非常大,也踩了不少坑,这些都将成为我们整个团队的宝贵经验。”
运营团队:笑中有泪,坚毅如梅
宋冰、王冰两位女性领导的“冰冰”运营团队,接到的第一个任务就是运营疫情管控系统。任务重、时间紧,第一个版本系统上线后,整个运营团队背负了巨大压力。为了不影响数字战疫的全省大局,数字浙江团队联合阿里巴巴团队连夜奋战,紧急推出了一套全新的系统。在新旧版本迭代的过程中,为了保证疫情防控工作不受影响,数以百万的数据只能手工更新,每天的工作量之大可想而知。最终,包括金雪涛、林华明、蒋利强、闫士启、冯静舒、马博、屈浩然等产品经理、运营经理在内的团队连续几个通宵,终于攻下了堡垒。
资深产品经理王冰,从大年初四到现在,没有顾得上跟在老家的两个孩子联络,每天工作都超过16个小时,凌晨2、3点下班,偶尔再来几个通宵,感觉把一辈子的夜都熬完了。“共同经历,历经战火洗礼,大家成为真正的战友,能和他们成为同一战壕里的战友十分自豪。”
谭艳,行业运营专家,是另一位二宝妈妈,这段时间一直基于数据做疫情数据分析,出产一份又一份的分析研判报告,供省领导科学决策。自从归队参与业务攻坚后,她把一双儿女放在了富阳,自己一人坚持在岗。前几天,女儿幼儿园的老师和孩子们线上交流“疫情中,我们要感恩的人”这个话题,女儿说:“我妈妈在做疫情数据统计分析,她最近不能回来跟我一起住,但是我很爱我的妈妈”。
应用开发团队:哪里有战斗,哪里就有他们。
从业务到产品到最终实现,应用开发是关键一环。
数字浙江公司应用开发部负责人是大嗓门的童景文,是一位资深开发架构师。他的团队成员在这场战斗中,不能像往常一样整体出战,而是被分别安排在不同的团队里,哪里有开发任务,哪里就有他们。他本人毫无抱怨,四处出击,直至亲手敲起了代码。因为女儿发烧送医,他本人因连日劳累生病也被迫撤离现场。作为团队leader的他,身在家里心在战场,依然不忘出谋划策,远程支撑,并鼓励团队的其他兄弟们继续加油奋战。
团队里的王志飞、乔雨强、郑翔、赵腾飞、高捷、蔡墨轩、林德顺、杜彦永等十几位开发工程师,接到系统开发任务之后,第一时间响应号召,义无反顾奔赴开发现场,不分昼夜,连续奋战。
三、团结中升华
山川异域,风月同天,抗击疫情,需要同气连枝。分工异域,目标同天,数字战疫,同样需要齐心协力。
战斗拉近了彼此的距离。陈鹏宇说:“最欣慰的是,经过这么一场战斗,团队成员责任感爆棚,大家的目标高度一致;团队与团队之间的大协调能力提升,很多同事打破了常规的职责区分,能围绕共同的目标,第一时间协调资源。”
关键时刻见真情。宋冰感慨:“经此一役,我重新认识了身边很多人,原来的陌生感和偏见都消融了。”王冰同样深有感触:“经历过这次共同战疫,数字浙江公司同事与日夜奋战在一起的省大数据局领导和同事、与合作伙伴建立了更深厚的感情,信任度和默契度都直线上升。”
战斗不分前线后方。疫情管控最严时期,杭州城里一片冷清,能吃上一顿热饭都是奢求。经历了两天四顿的方便面+饼干面包,团队终于在省大数据局的特殊照顾下,吃上了省政府食堂提供的盒饭,直至后来自己点上了外卖。人是铁,饭是钢,后勤保障组的同学们从水果、点心到盒饭品种,想着法子在保证卫生安全的前提下尽可能丰富,让大家鏖战之时一定保证营养。26天的战疫,整整52顿盒饭,会成为大家永生难忘的记忆。
任务紧,无暇睡觉;因为疫情管控,回家不易。特殊境况下,眯一觉都成为一种奢侈。后勤保障组在滨江阿里中心封闭前,从公司搬出8张躺椅运到省大数据局,成了这支团队轮流享受的星级客房……
后勤保障,不仅要让团队保证营养,保持体力,还要负责环境消毒,妥善安排座位,确保不出现疫情。在那一段特殊时期,让每一个成员顺利从家里到达工作地,突破各种“限制”,申请各种“路条”,成了一个挠头难题。为了给同事们买到足量的口罩,公司行政专员全杭程在电脑前整整趴了十几天。办公室和人力资源部的同事,仇婷悦、马晓慧、阎楠等同事不仅要扫地打水,送饭送菜,还要解决一系列的同事难题:小区出不来,杭州之外的同事归不了队……
元宵节那天,团队成员没有汤圆,没有回家团聚,后勤成员贴心地为在现场战斗的同事拍了一段祝福视频,给大家加油鼓劲。
在这场数字战疫中,数字浙江公司在省大数据局有力指挥下,依托阿里巴巴集团的强大资源,协同华信设计院、数梦工场、致远科技、数政科技等一众伙伴,共同经受了战火洗礼,团队高度的政治责任感激发出来了,精神上得到了升华;意志品质得到磨炼,显示出了逆境中的坚持与坚韧;工作能力得到提升,组织协调、分析判断、逻辑思维等得到了长足进步。
没有从天而降的英雄,不过是挺身而出的凡人。
致敬所有逆行的平凡人!