行政文秘面试 应届毕业生面试行政文员面试技巧

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应届生面试如何准备，有哪些技巧和注意事项？

昨天才拒了个北大的学生，不得不感叹：实践经历啥没有，为爱发电就来面试，还是受社会毒打少了。

作为 3 年大厂运营老油条，面过人也被面过，今天就简单说说应届生面试的常见问题+实用面试小技巧，建议收藏用起来，不要再去送人头了。

常见问题

一份简历打天下

业务需求+行业不同，每个公司对新媒体运营的要求也不同（涨粉，内容，获客转化等），这就要求简历上需要和岗位 JD 能匹配得上。最好的方法就是先把实习经历等核心部分写好，再根据 JD 调整占比和侧重，让面试官觉得你的能力和岗位匹配度高就完事儿。此外以下问题也一定要避免：

简化社团、班级运动会、寝室获得的各种奖励，和岗位需求匹配关联度不大，简历不是越长越好，不能加分的东西就会减分；

简历就是你的门面，不要出现错别字，格式不统一等细节问题，会很减印象分；

邮件发送简历，最好发 PDF 版本。因为 Word 版本，有可能会出现排版错乱，但是一般 PDF 不会。

准备不充分

这种情况多出现于临时放弃考研 or 留学等，赶鸭子上架找工作的学生娃娃，平时也没有实习经验，不清楚校招的时间线&流程，自然在找工作的时候就显得很被动。从我个人的经历来看，如果 6 月你的考研或者其他考公考编进展不大的话，建议可以分一部分精力到找实习准备秋招上来，以免落得个两手空的下场。其实要准备起来也不难，现在可以先实习+看下校招真题了解下难度。

过度包装

从我个人面试的角度出发，部分应届生在简历上适当夸张自己的能力其实可以理解的。但瞎吹就过分了，有次有个学生拿着我写的文章说自己写的，还头头是道分析了一波，但全程基本上就是在背《运营之光》相关章节部分，就说尴尬不尴尬...

其实，作为一个刚出社会的学生，面试官其实对你的水平会有大致的了解+期望一般也不会抱太高。所以一是不要把面试官当傻子，不要吹太过，e.g.：不要硬跩互联网黑话说那些虚头巴脑的，就说大白话自己干过啥收获了啥跟岗位相关的技能，倒时候问起来答不出就凉了；二是遇到不熟悉的问题，可以先说清楚自己这方面接触得少，降低对方预期，再结合自己学的东西说就好，最后再强调这个是自己学的，如果有差池请面试官指正（抬高对方）。（套路太深了...）

表达没重点

其实我能理解很多学生想尽量展现自己能力的心情，但真的没必要把自己的心路历程洋洋洒洒说成小作文啊！

这里就介绍个通用的方法：STAR 表达法。Situation（背景）+Task（任务）+Action（行动）+Result（结果）。

例如，应聘新媒体运营岗位，可以这么说：自己尝试做个人号（Situation），我的目标是在 1 年内让阅读量达到 1000+、粉丝量达到 2000+（Task）。通过深入分析用户阅读习惯，每周稳定产出高质量原创文章 5 篇，并策划各类推广动作（Action），最终提前 3 个月实现 目标（Result）。 结构化的阐述，显得思路清晰、逻辑缜密，会加深面试官对你的印象。

容易紧张

在压力面环节翻车的学生可太多了，还有直接拍桌子走人的。其实压力面考察的是面对压力和质疑的应对能力。就我个人的经历来说，搞定压力面只需要做两步：

识破套路，不要自爆：例如，回答「你有什么缺点？」这类问题时，绝对不能说「拖延症、人际关系差」这类触碰职场底线的缺点。当然，也不能说自己没有缺点。建议结合自己的工作岗位制定看似是缺点，实则是优点的模板。我的版本是：「我可能是过于追求细节，自己之前做号的时候写原创文章，喜欢花时间打磨文笔+研究排版，但花的时间很多。工作后可能需要根据任务进度需求调节下，提高创作效率。」这种回答无伤大雅，既充分展示了自己是个认真负责的人，同时还有愿意改进的真诚态度，足以让面试官相信你能胜任这份工作。

化被动为主动，「反杀」面试官：所有的压力问题，本质都是在试图揭露你的短板。 不想被面试官「套路」，就要学会借力打力。 例如，回答「你在工作中遇到过的最大挑战是什么？」这个问题时，不要局限于「挑战是什么」，重点应该阐述「我是如何克服困难、解决问题的。」

实用面试技巧

我自己主要面的是运营岗，所以下面内容也会更侧重运营。面试会问的要点这张图概括的很全了，至于衣着礼貌谈吐等，行业不同要求也不一样。

下面我就补充下自己总结的一些细节了：

模板提前准备好

总结了 3 个模板，基本上通用于所有运营岗，分享出来给大家：

自我介绍：

如何运营某个新媒体账号：

之前看的书里有讲过，我就直接引用了：

第一步，根据后台数据、第三方工具及之前的用户调研（可以简单说下怎么做，这里可以先了解下公司的主营业务倒推可能的资源：比如社群 APP 啥的，也显得你对公司很上心），分析目标用户画像；

第二步，分析现在的内容情况，根据选题、阅读量、转发量等数据，拆解爆款元素并复用到内容生产中，提升爆款率；

第三步，根据用户活跃平台和平台现状，考虑要不要选择其他渠道来多平台推广内容；

第四步，策划一些适合平台用户参与的线上和线下活动，活跃现有用户，带来新用户；

第五步，根据数据反馈情况再不断进行内容、渠道、活动等方面的优化。

个人职业规划：

这个其实是在考核你的稳定性、上进心、目标感等自我驱动力。我是这么答的：

在近期三到五年，我打算在这个行业或岗位做出什么样的成果【一般 3 年增强业务能力+5 年综合发展】，同时希望可以稳定提升，持续学到更多的知识，后续还能在公司业务能中独当一面+结合公司业务谈下打算独立负责什么事情/解决什么问题/取得什么成果。【主要体现你能为公司创造什么价值，这里不建议说啥在公司希望学到东西啥的，公司也不是做慈善教你业务的，他们招人是为了创造价值】

提升匹配度

正常面试，要么是看中了你「任职要求」匹配度，要么是看中了你的「岗位职责」匹配度，要么是两个都看中了。一般来说，匹配度越高，面试成功率越大。前者是你有没有胜任这项工作的硬性规定（学历，工作经验等），后者就基本上等于业务水平。

一般来讲，在中小型创业企业，比较灵活，只要你业务水平过关，任职要求差点也 OK。如果是比较吃香的大型企业或国企，那就比较死板了，即便「岗位职责」满足，但「任职要求」欠缺，也极大概率被 PASS。

所以在面试之前，首先拿出自己的简历跟招聘 JD 对照一下，看看自己哪些点被匹配上了，哪些没有匹配上。对于匹配上的点，需要熟悉透彻，可能会被深挖。没匹配上的点，大致了解，做到心里有底，即便之前没做过，也要大体知道是怎么一回事，避免一问三不知。

要真情实感地彩虹屁

面试前了解下公司业务有哪些，靠什么赚钱，老板是啥背景。分析这家公司的优势是什么，和别人不一样的地方在哪里。被问到为什么选我们公司？之类的基本上百试百灵。同时可以结合自己的经验提出自己的想法（画饼），让面试官感受到你是真的想用自己的能力让公司业务增长。注意不要光设置远大目标，还要填充细节，简单说下时间线+实现方法，让面试官觉得你不会只说空话。

关于群面

我参加过两次群面面试，主要形式是由 5-8 个人一组，讨论给定的问题，并做出决策，也称为「无领导小组讨论」，面试官会在旁边旁观并根据表现进行打分。

首先，群面基本上不会太考业务，更多的是考个人素质，比如组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛。

其次，群面不会因为每个人担任的角色有差别就差别对待。但会看担任相关职务的人是否能要做好职务内相应的工作。如领导者要掌控小组讨论方向、协调成员间的意见等；记录员要记录有价值的讨论内容并总结好等等。所以不建议过于社牛抢别人的话，会让面试官觉得过于强势不利于团队合作，也不能社恐全程木讷，不说话，这样是肯定会被刷掉的。

判断面试是否通过

很多人吐槽过面试官反馈不及时，拖了几天甚至压根就不反馈自己过没过。这其实基操了，从我个人的经验来看可以从以下几点判断面试是否通过，节约时间：

面试时长过短：一般面试时间为 30-60 分钟，如果你的面试时间在 20 分钟以内(高管终面除外)，基本上都凉了，继续寻找其他机会吧；

没给出明确答复时间：对你有意向的话，会在结束后 1 天内就约二面或终面时间，要是没有估计要么是被备胎了，要么就是没过。当然如果遇到那种着急忙慌就想让你入职的公司也不建议，大概率是项目没人接手着急用人，这样的大概率项目结束后就会让你走人；

面试官态度：这里校招和社招还不太一样，校招的话如果你感觉自己讲的烂，面试官还对你和和气气笑容可掬，那大概率就是凉了。想当年我们校招 leader 还专门提醒我们不管学生表现如何，态度一定要好；社招的话，大家都是混社会的心理承受能力也有的，也不想耽误彼此时间，就更直接了。