卖珠宝面试都是什么环节(面试珠宝销售需要注意什么)

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面试珠宝销售员首先需要过硬的专业知识，还有比较强的交流能力，因为销售珠宝给顾客，尤其是贵重的珠宝，必须和顾客有很深度交流。那么具体应该怎么做呢？

第一，先要说清楚产品，

第二，要引导说服顾客，让顾客自己觉得，你推荐的产品是最适合他的，

第三，影响说动顾客购买。

在这三个环节中，专业知识都非常重要。尽管专业知识非常的重要，但在和顾客介绍的时候切记不可使用太多的专业词汇，以免顾客听不懂无法进行交流，要用总结的专业知识吧把专业名词解释成通俗易懂的词汇。

针对不专业的顾客，一定要讲得形象生动，从审美角度去引导，翡翠的整体审美取向是生命感，水头好，就像一个人睡觉睡好了起来皮肤就特别滋润。翡翠的质地，细和紧密重要，就像一个人经常锻炼，很干练，比胖子精神，或者讲小姑娘的皮肤很紧致，然后讲绿色，是生命的颜色，你的介绍必须让不懂专业的人听得懂，必须生动形象，专业知识需活学活用

当然，优质服务的知识也非常重要，服务不能过于热情，该与顾客保持距离时要不去打扰，其次服务员了解顾客的需求，要了解顾客买珠宝是给什么样的人佩戴，或者它的用途，可以根据你的经验，做好参谋，如果顾客心中已有选购标准，但依照他的标准，我们店里没有这样的产品，就必须设法去用你的专业知识和生活知识，影响顾客，改变它的选购标准

总之，要做一个优秀的珠宝导购员，知识非常重要，专业知识，生活知识，文化修养，都非常重要。

珠宝销售作为销售行业的一种，在平时工作的时候难免会遇到一些顾客不满的问题，在这个时候作为销售员的你又应该如何应对呢？下面给出了几个常见的模拟问答，希望可以给你一些帮助。

1、顾客：“你们的钻石质量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，买珠宝毕竟都是高价值的，谁都怕买假的或质量不好的，而且目前市面上的确有假货，不过您放心，在我们这里不会有假的或质量不合格的商品，您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。顾客：“那谁能保证你的鉴定证书不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已经出现了假证书，但我们的证书你都可以去验证的。”

2、顾客：“这么小的钻石，就这么贵”，回答：“是的，我刚来的时候也是这样看的，就这小白点的石头就卖几千？后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇，黄金矿石中每吨最少4克，高的上千克，但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的＇钻石，而1克拉仅为0.2克，太稀少的，但更离奇的是钻石的成分是c（碳），而自然界中的c（碳）太多了，而惟有钻石是一种架状结晶体，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而钻石却是地球上最硬的，您说离奇吧，自从知道这些，我一直渴望拥有一颗钻石呢”。

3、顾客：“你们的价格比别人高”，回答：“是的，我们主要经营中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一下，同等品质等质量条件下，我们的价格并不高，另外，品牌本身就是一种享受”。

4、顾客：“没有听说过你这个牌子”，回答：“是的，我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌，世界上最大的品牌是“卡地亚”，但很少见到他在电视报纸上打广告，全是靠信誉和口碑慢慢做起来的，给顾客一个实实在在的感觉，秦池酒和孔府宴更加证明了“酒香不怕巷子深”，您放心，在这里购物不会后悔”。

以上的几个问答，一个相同点就是先说“是的”，然后再“但是”、“不过”、“而”，这就是回答技巧，可以说没有那个问题不能用“是的”，而每个问题都是我们扬长避短的一次机会，记住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利扬己，是每个营业员在充分树立自信的基础上的珠宝销售技巧之一。