社区工作规章制度(社区工作人员上班工作纪律制度3篇)

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进一步加强机关效能和作风建设，严肃工作纪律，健全街道干部职工相关考勤制度。

社区工作人员上班工作纪律制度1

日常工作纪律制度

一、严格遵守上下班打卡考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退，不无故缺勤，不无故离开工作岗位。

二、保持良好的办公秩序，办公时间穿着整洁，注意仪表仪容，禁止穿背心、拖鞋上班，禁止大声喧哗吵闹，做到讲文明、讲礼貌。

三、工作时间不准串岗闲聊、打牌下棋、玩电脑游戏和做与工作无关的事，需要外出办事，一天以内报部门领导批准，一天以上须向副总经理声明，未经同意，不得离岗。

四、工作时间不准用电话闲谈与工作无关的事，严禁打收费信息台电话。会议期间严禁接打电话。

五、遵守保密规定，妥善保管文件资料。履行职责，加强防盗、防火等安全工作。

六、不准带小孩上班，不准与非公务人员长时间在办公室内交谈私事，以免影响他人正常办公。

七、严格履行请假制度，事前须提交书面申请，按有关程序和规定报批，报综合科登记。请工休假、婚假、产假和探亲假的，报副总经理审核后由总经理审批。请病假和事假一天内的，报部门领导审批;超过一天的，须报副总经理审批;特殊情况，事前向副总经理电话报告，事后须补写请假报告。职工应按假期规定安排休假时间。

八、增强为民服务意识，服从领导安排，工作认真负责、讲求效率、不推诿、不扯皮，对来访的单位和群众做到耐心热情接待，提供优质服务。

九、注意保持办公环境的卫生，坚持每天一小扫，每周一大扫。下班后注意关灯、关电、关门、关窗、关电脑等办公室内务工作。

十、遵守保密制度，涉及不该对外发布的信息不乱说，未确定的事项不能随意承诺。

考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日，由副总经理统一安排轮休。法定假日由公司统一安排。

四、严格请假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、每月累计3次者，扣发5天的基本工资;累计超过 5次者，予以警告处分，累计达10次以上者，予以辞退。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资，每月累计旷工1天者，扣发2天的基本工资，;每月累计旷工2天者，扣发6天的基本工资，每月累计旷工3天者，扣发半月(15天)基本工资，累计旷工3次以予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工当天处理;累计3次的，予以警告，累计5次的，予以辞退。

九、公司实行统一考勤，每月1号报总经理审阅签字，10号之前发放工资。

十、作息时间：上午8点至12点，下午2点至6点 。

为加强作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型社区组织，树立良好的形象，特制定社区工作人员日常行为规范。

语言文明规范

一、提倡使用普通话，语言使用文明规范，接待来访者使用下列文明语言：

1.你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗?

2.你请坐!

3.请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。

4.请你稍等，我记录一下。

5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。

6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××反映。

8.这是我们单位的电话，有什么困难和问题可以和我们联系。

9.不用谢，这是我们应该做的。

10.请慢走，再见!

二、接听来电使用下列规范用语：

1.你好，这里是金融社区，请问你有什么问题需要我们帮助吗?

2.请你慢慢说，我们会努力帮助你。

3.请稍等，我记录一下。

4.对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。

5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。

6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××反映。

8.谢谢你的理解和配合。

9.有什么问题请随时和我们联系。

10.不客气，再见!

三、严禁使用“喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等“服务忌语”。

作风严谨端正

1.按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。

2.办公时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。

3.同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。

4.严守工作纪律，保守工作秘密。不向外界提供除会务公开以外的数据、信息上报须经分管负责人批准。

办事公正快捷

建立健全服务承诺制，力争做到“六个最”，即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉、办事成效最显著。

服务热情周到

1.五个一：说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。

2.推行热情服务“四五六”。“四真”，真心为人，真诚待人，真情感人，真切助人;“五一”，一张笑脸相迎，一声问候你好，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一声再见相送;“六心”，热心接待服务对象，诚心听取反映，细心了解情况，耐心说明解释，公心处理问题，真心排忧解难。

环境整洁优美

1.维护环境卫生，做到办公场所无果皮、烟蒂、痰迹、纸屑、灰尘，保持水池、厕所清洁卫生。

2.办公桌上物品摆放整齐、有序，不得堆放杂物。

3.严禁在禁烟场所吸烟。

一、社区工作人员任职资格及条件

1、为方便服务社区群众，强化社区管理，社区工作人员必须是本社区常住居民。不在本社区居住的，就不能担任社区工作人员。

2、现社区工作人员，无论因何种原因，迁出本社区居住，应取消其社区工作人员资格及所享受的补贴待遇。

3、禁止社区工作人员迁往其他地方居住，办事处将不定期进行抽查，一经发现社区工作人员有跑通勤、两头跑行为，按迁出本社区居住处理。

二、社区工作人员学习能力要求

1、社区工作人员要按照社区的要求，参加各项学习，并按要求完成规定的学习内容。

2、参加各级主管部门开展的业务培训。熟练使用电脑和相关的应用软件。

3、熟悉个人分担工作的政策、法规、界线和要求，不断提高政治素质和业务工作能力。

三、社区工作人员工作要求

1、热爱本职工作，有自我奉献精神，热心为居民服务，履行好工作职责。

2、熟悉所分担的工作任务、性质、状况、部门要求和所要达到的目标。准确掌握所分担工作要求的全部数据信息。

3、制定年初工作计划，做好半年和年终总结并建立完整的工作档案。

四、社区工作人员入户管理要求

1、社区工作人员要重心下移，深入社区，与居民“打成一片、融为一体”，建好居民小组网络，选好居民小组长，进行登记造册。

2、社区定期对入户情况进行检查，对入户不到位，调查结果不实，弄虚作假的，按照奖惩制度给予处罚。

五、社区工作人员奖惩办法

1、社区工作人员按质按量完成各项任务的，享受全年补贴、年终奖励和专项奖励。

2、遵守社区各项制度，做到按时出勤，有事请假。每事(病)假一天，扣除本人月补贴20元，全年累计15天，不予发给年终奖，累计30天的，按照不能胜任社区工作处理，不予任用。

3、因工作责任心不强，工作不到位，造成失误和在群众中造成不良影响的，每次扣发年终奖10%。在社区和镇政府以上造成影响的，扣除全部年终奖励，并解除社区工作人员身份。

六、本办法由石湖社区委员会负责解释，并检查监督。