韵达快递调查问卷 韵达快递客户满意度调查问卷

下面是好好范文网小编收集整理的韵达快递调查问卷 韵达快递客户满意度调查问卷，仅供参考，欢迎大家阅读！

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1.您对快递人员的服务态度满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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2.您对物件的发货速度满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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3.您对快件异常的处理速度满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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4.您对取件时，信息的核对和安全性满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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5.您对韵达快递的价位满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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6. 您对快件的安全情况感到满意吗(快件丢失、破损)？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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7.您对送货地点的选择满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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8.您对快递公司部分快件要求自取可以理解吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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9.您对寄件时实名制登记满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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10.您对韵达快递配送的速度(所用时间)满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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11. 您对韵达快递整体的服务感到满意吗(您会向周围的人推荐使用)？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

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12.您的文化程度？

A.初中或初中以下

B.高中

C.大专及本科

D研究生

E其他

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13.遇到纠纷时，您是采取什么方式行动 【多选题】

A打客服热线询问

B.去快递网点询

C.去快递公司投诉

D.消协投诉

E.其他

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14. 您希望采取何种方式保护您的权利？【多选题】

A.规范快递公司业务流程

B.法律法规约束

C.消费者协会帮助

D.媒体帮助

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15. 使用快递时，快递员是否及时准确的递送给您？

A.是

B.不是

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16. 当快递没有及时递送给您时，您会采取以下那种措施？【多选题】

A.客服电话

B.网上查询

C.快递网点查询

D.其他

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17. 在您与快递公司发生的纠纷中，最多的是【多选题】

A.物品丢失或损坏

B.没及时送达

C.物品被调包

D.服务态度差

E.利益受损

F.没有

G.其他

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18. 当一些比较贵重的东西需要快递时，您是否信任快递公司？

A.非常信任

B.基本信任

C.信任

D.不信任

E.完全不信任

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19. 您采用快递会注意以下情况吗？【多选题】

A.贵重物品，采取保价

B.在验单前，先验货

C代签需本人身份证

D.其他