分析型客户关系管理系统(客户关系管理系统分析案例论文有哪些)

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1.【期刊论文】基于人工智能技术的农村商业银行客户关系管理系统的分析与设计

期刊：《现代信息科技》

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2.【期刊论文】供应链一体化场景下客户关系管理系统设计及其应用价值分析

期刊：《营销界（理论与实践）》

摘要：当今世界信息化技术日新月异,工业互联网、大数据、人工智能等技术在实际业务场景中有了很多成熟的应用。目前的商贸环境要 求市场主体对市场变化做出更加敏锐的察觉的反应,供应链一体化的要求比以往更加明确,所以可以利用信息技术实现产业链间上下游企业的 深度协同,更好的为企业感知客户需求,提高为客户的服务质量提供支持。本文对供应链一体化场景下客户关系管理系统提出了流程和应用架 构的设计,对其应用价值进行了简要的分析。

关键词：供应链一体化；客户关系管理系统；协同

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3.【期刊论文】基于SSM的客户关系管理系统分析

期刊：《产业科技创新》

摘要：客户关系管理系统是为了让企业提高自身的核心竞争力。利用自身相对应的技术以及互联网的技术来协调企业与我们顾客之间在服务和销售上的沟通与交流,从而能够有效的提高企业管理的效率和质量的方式,向客户提供新颖性且独一无二的服务内容和程序。因此,文章以SSM为基础进行客户关系管理系统分析,力图从功能需求、性能需求、用户、数据流等几个方面来深入了解系统研发的可行性和必要性。在如今的社会中,许多企业都已经开始使用客户关系管理系统,一方面节约了成本另一方面还提高了效率,但因为管理系统的功能不够齐全,从而导致其知名度不够高,因此在管理系统的设计与开发方面尚且还有极大的开发创造空间。

关键词：管理系统；程序；必要性

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4.【期刊论文】屈臣氏客户关系管理系统案例分析

期刊：《财讯》

摘要：随着大数据时代的来临,客户关系管理系统的构建和完善对企业来说越来越重要.屈臣氏在零售业取得的巨大成功,得益于对客户关系管理系统的正确运用.本文首先从流程管理的角度,将屈臣氏的CPM划分为客户定位、客户价值设计、客户反馈三个部分.其次,从实施策略的角度深入分析屈臣氏客户关系管理系统的特点.分析得出,屈臣氏通过CRM的数据准确定位了消费人群,并创造良好的环境,强调个性化的服务,树立品牌效应,培养了忠实的客户群.最后本文总结了屈臣氏CRM对国内零售企业的启示.

关键词：屈臣氏；客户关系管理；分析

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5.【期刊论文】以集成化供应链为基础的客户关系管理系统分析

期刊：《科技风》

摘要：随着我国市场经济体制的完善与经济全球化的发展,企业必须采用更为先进的客户管理系统以处理更为复杂的关系.本文对以集成化供应链为基础的客户关系系统进行分析,指出其组成结构与运行模式,并对建设系统时用到的关键技术进行分析,希望能给广大相关工作人员提供帮助.

关键词：集成化供应链；客户关系；管理系统

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6.【期刊论文】基于客户关系管理系统的营销策略分析

期刊：《金融科技时代》

摘要：客户是商业银行的重要资源,管理和维护好客户关系是银行在市场上的生存之道,同时也是营销活动是否取得成功的重要环节.本文针对福建农信对客户关系管理理论的理解及营销活动中存在的问题,提出了福建农信版的客户关系管理实践.

关键词：福建农信；CRM系统；主动接触式营销；被动拦截式营销

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7.【期刊论文】银行客户关系管理系统的设计与实现分析

期刊：《科教导刊-电子版（上旬）》

摘要：随着我国经济社会的发展,我国社会各个方面都取得了一定的成就,尤其是这几年我国金融行业的推进,从而也推动了我国银行业的发展.银行在发展的过程中要正确处理好与客户的关系,只有处理好客户关系的基础上才可以实现银行的稳步前进,因此,本文就对银行客户关系管理系统的设计与实现进行分析,结合我国银行在开展客户关系管理系统的设计与实现工作时存在的主要问题,提出了相关的意见和建议.

关键词：银行客户关系；管理系统；设计与实现；意见和建议

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8.【期刊论文】数据挖掘技术在超市客户关系管理系统中的运用分析

期刊：《中国管理信息化》

摘要：超市作为服务大众的单位,为了提供更好的服务,需要与客户维持良好的关系,而这种关系的维护需要管理的加强和管理系统的建设。在系统建设中一项重要的内容就是数据的应用。在大数据背景下,大范围的收集与超市客户有关的数据信息是全面加强客户关系管理的关键。就目前的研究来看,要获取更多的数据信息,就必须使用数据挖掘技术。为了探讨数据挖掘技术的具体价值,分析数据挖掘技术在超市客户关系管理系统中的应用是必要的,其能进一步为超市客户关系管理系统的构建提供帮助。

关键词：数据挖掘技术；超市；客户关系；管理系统

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9.【期刊论文】基于UML的汽车4S店客户关系智能管理系统分析

期刊：《电子技术与软件工程》

摘要：针对目前市场汽车销售管理的具体情况,分析了构建汽车4S店客户关系智能管理系统的意义、必要性以及可行性,介绍了客户关系智能分析业务流程。使用UML建模技术,采用Rational Rose建模工具,通过用例功能模型,静态建模以及动态建模,完成客户关系智能管理系统的分析,对客户管理,销售管理,营销管理等相关功能模块的需求分析和设计。为完成整个系统的设计奠定了必要的基础。

关键词：UML；客户关系；智能管理分析；OOA

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10.【期刊论文】客户关系管理系统CRM在酒店行业中的重要性分析

期刊：《消费导刊》

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