怎么给陌生客户打电话约见面

下面是好好范文网小编收集整理的怎么给陌生客户打电话约见面，仅供参考，欢迎大家阅读！

核心技能：用一句话奠定你和客户的关系

作为销售的小伙伴，应该都有过打陌拜电话来开发客户的经历。对于大多数的朋友尤其是刚刚作销售的新人，打陌拜电话应该不算是个愉快的经历。因为，从人的本能上讲与陌生人交流本身就是需要莫大勇气的事，更何况你还要调整自己的话术和语气，以期待获得销售的机会。然而，越是有较高的期待，表现往往越是差强人意。到头来，对方只听了我们的自我介绍就挂断电话。

有人说：现在都是互联网时代了，谁还需要打陌拜电话来开发客户。

我想问一下：“百度推广或者是阿里巴巴的工作人员第一次是怎么联系到你的？”

“打电话给我了啊”

我：“百度推广为什么不用百度推广来推广百度推广呢，为什么还要打电话呢，可见，电话销售还是一个不可或缺的销售手段”

既然打陌拜电话是我们不能摒弃的销售手段，它又给我们带来这么的困扰，我们能不能找一个方法彻底攻克它。

记得我最开始打电话给陌生客户时超级紧张。怕不知道说什么冷场、怕对方不耐烦、甚至怕对方骂人。我明明知道对方一定不会顺着电话线爬过来打我一顿，可是还是控制不了心中的恐惧。

为了解决这个问题，我读了很多书，在网上浏览了很多帖子。得到的回答往往都是碎片化的、获得干脆就是些鸡汤。但其中也不乏有用的。本着能用一句话解决的问题，坚决不用两句的精神。我把我学到的有用的技能汇总成一句话：

在陌拜电话一开始“用一句话奠定你和客户的关系”

在陌拜电话这个特殊场景中，由于客户对你的情况一无所知，相应的为你付出的耐心是极少的，如果不能在谈话的开头用一句话引起他想听下去的欲望，往往就没有下文了。

愿意和你交往的人往往期待从你这里获得些什么！

下面是我在最开始打陌拜电话的时候的几种开场，大家看看说完这些话会和客户形成什么样的人际关系：

1）“您好！我是xx公司的小李，可以打扰您几分钟吗”

2）“您好！我是xx公司的小李，给您推荐一款我们的产品”

3）“您好！我是xx公司的小李，最近XX物料，全行业缺货，给您造成不少影响吧/最近XX物料，价格疯涨给您造成不少压力吧”

这么一对比大家因为能看的出来：

第一种是一种低于对方的姿态，来祈求对方的关注。对方潜意识里就形成了可以不关注你的心理优势；

第二种最多算是一种与对方持平的姿态，你情我愿，爱买不买，效果就因人而异；

第三种则是高于对方的姿态，当你把问题设置成对方不得不以他的困惑作答的时候，你就会自然而然获得一种优势。有人说了这种问题太具偶然性，其实像这种影响到采购工作的缺料、涨价是哪一年都有的，而且对于越是职位高、负责全面的采购主管来说影响越大，毕竟我曾经就是作采购的。怎么找此类话题，看我之前的文章。

找不到这种问题也没关系，我们的目的是开启一个能让我们获得高姿态的一种话题，这种高姿态的话题的一个普遍特征是唤起他能从你这里获得些什么帮助的期待（愿意和你交往的人往往期待从你这里获得些什么！）。

说到这里我们的议题“怎么用一句话奠定你和客户的关系”就变成了“怎么用一句话唤起他能从你这里获得些什么的期待”

举两个例子：

例子1“收藏界一哥”马未都相信没有人不认识，早年他也是一个经营古董生意的小店主。有次在节目上马爷得意的说出：进我店的顾客就没有不掏钱的！究竟是怎样的套路，能让马未都如此得意呢？

全靠他一句话奠定和客户的关系。

不同于大超市，逛古董店的人一般不多，而且买的更少。要是像超市销售员那样热情无比的介绍产品，往往会把顾客直接吓跑，所以马未都另辟蹊径，顾客进店后他一般不会第一时间说话，而是等顾客转了一会后，马未都迎上去跟顾客说：拿不定主意了吧。这简简单单的7个字，直接让顾客的心理定位从要不要买一下子提升到了要买哪一件。不仅如此，这简简单单的7个字，还直接把他从一个推销者的身份提升到了一个“参谋者”或一个“指导者”的高姿态。那么他接下来的建议被采纳的可能性就可想而知了。

如果说马爷的知识积累太深一般人一时学不会，不要紧。下面举一个人人能学一学就会的例子。

例子2《北京遇到西雅图2-不二情书》中吴秀波饰演的一个房产中介，看他是怎么全靠他一句话奠定和客户的关系。

吴秀波饰演的一个房产经纪要代理的房主是个老爷爷，性格很固执不轻易相信房产中介吴在推荐自己时有这样段介绍：“爷爷奶奶你们好，我叫大牛，是上一个房产经纪Alice叫我来的，以后啊，您的房子就由我在帮您卖，我跟您简单的介绍一下我自己，我是北京人14岁来到美国念书，我学的是会记，毕业后做了房产经纪，这个我的房产经纪证，我现在干的不错，这都是我卖的房子，我现在是咱加州销售的前十名，当然了，我这点本事和您的儿女比不了，您的儿女又是医生又是大律师，多棒”

客户第一次和我们接触的时候可以说对我们一无所知，所以，他们在考量我们的时候往往需要一些参考。电影中吴秀波的介绍中添加的自己的成绩和第三方的认可，给客户很好的参考系。通过第三方的认可获得了直接客户的认可。就这样靠一句话奠定自己专业权威的姿态也奠定了客户值得信赖的关系。

在打陌拜电话时客户留给我们的时间不过几十秒，短的甚至是几秒。需要在短短的几秒钟内对客户有全面的了解是不可能的。但是我们可以通过调整我们的表述，把我们想传达给客户的内容传达到，那么这个电话就算是成功的了。网上有很多这方面技巧的介绍，在吸取了其中精华的同时，也感觉到介绍的比较片面甚至是相悖。我的回答可能也不能直接解决每个人的问题，但是我希望总结一个简单的又逻辑的方法供大家以此为工具，进一步思考怎么解决自己的实际问题。

这个方法或者叫思路：用一句话奠定你和客户的关系--唤起他能从你这里获得些什么的期待