面试情景分析题(面试情景模拟题能这样答)

下面是好好范文网小编收集整理的面试情景分析题(面试情景模拟题能这样答)，仅供参考，欢迎大家阅读！

面试技巧丨面试情景模拟题能这样答？奇葩！

Part11.什么是情景模拟？

情景模拟(simulation)是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。

情景模拟并不是一种新发明或创造。从古至今在人才测评的实践中经常运用，只是在现代人才选拔测评对其程序和方法进行了一些规范性处理，并形成了一些比较有特色的方法被广泛采用。

2.情景模拟题在面试中会以何种形式出现？

请大家看下面试中常出现的两种情景模拟题型:

A.家里装修，邻居说打扰了他的休息并向物业投诉，工人也抱怨说邻居不讲理，在规定的装修时间也不让装修，请问你怎么跟邻居沟通，请现场模拟。【人际类情景模拟】

B.政府准备在城北建设一个大型垃圾处理厂，但是附近小区的居民意见很大，一群人来你单位抗议，情绪非常激动。如果此时办公室只有你一个人，你会如何处理这次紧急事件，请把考官当做群众，现场模拟。【应急类情景模拟】

【例题】家里装修，邻居说打扰了他的休息并向物业投诉，工人也抱怨说邻居不讲理，在规定的装修时间也不让装修，请问你怎么跟邻居沟通，请现场模拟。

S1:有一天，我获得了超能力，大手一挥，我的房间就焕然一新。从大门走进去，首先映入眼帘的就是厨房，米白色的大理石……（以下省略200余字对装修的描述）

老师有话说：这位同学，你是来参加公职类考试面试的，不是应聘设计师或配色师啊。不过，想象力真的不错，我惊呆了！！！

S2:遇到这种事情，我认为就是邻里关系不和谐的突出表现，这位邻居态度不是很好，而且还总是向物业投诉，我认为这种行为是非常恶劣的。试想，每个人的新房都要进行装修，当初他装修的时候也会发出扰民的声音的，这是无可厚非的。更别提，在规定时间内也不允许我进行装修，这简直是无理取闹……

老师有话说：这位同学，换位思考下，如果你是这位邻居，装修户的主人一上来就以这种态度与你沟通，一味地指责你，你会坐下来和他好好谈吗？这里就说到情景模拟题的一大特性了，就是答题时要注意情感的把控和语言的艺术，如何把话讲地让对方接受。

S3：各位考官，下面我开始现场模拟。遇到这种事情，我会冷静、从容不迫地进行处理。首先，我会与这位邻居进行一个初步沟通，询问下他向物业投诉的具体原因……其次，我会语气和缓地对他说，我也是想加快装修进程、避免时间太长，给他造成更大的麻烦……

老师有话说：这位同学的答题还是有一定的合理性的，先询问原因、再表明态度等，值得表扬。但是这是一道情景模拟题，不需要再出现第三人称了，直接将考官当成这位邻居来沟通即可。

Part3接下来来看看这道题该怎么答，首先我们要明确我们的答案要解决的是以下两个问题：

（1）化解邻居的不满；

（2）让装修顺利进行。

而邻居抱怨装修，规定时间内也不让装修；工人也有抱怨说邻居不讲理。这就需要我们深入思考，矛盾问题会不会不仅仅是因为自家装修吵到邻居，会不会还有别的原因，需要拓宽思路。因为邻居还向物业投诉，所以这个问题必须尽快解决。所谓“远亲不如近邻”，与邻居沟通过程中还是要放低姿态，委婉询问邻居不满之处并表达自己立场，给出妥善解决方案。

先来看看一个简单的答题思路：第一步：寒暄入题

1.礼貌打招呼；

2.委婉表达自己知道情况并先道歉。

第二步：分析原因

1.询问邻居投诉的具体原因；

2.表达自己想要尽快装修完，以免拖长时间更加影响邻里关系。

第三步：提出措施

1.协调装修时间；

2.装修过程中会多注意；

3.留下联系方式，随时联系。

第四步：寒暄结尾

1.“远亲不如近邻”；

2.让邻居注意身体好好休息。知道了答题要点后，我们来看下如何来表达：王大哥你好！我是隔壁的小李！是这样，物业今天给我打电话，我接到电话立马就过来了。我知道，我家这几天装修噪音可能有点大，打扰你休息了，我这里也应该当面给你道个歉，真是对不住。这事确实是我不对，没有提前跟你和邻居们沟通好。想想咱们以后就要做邻居了，可别因为这些小事搞的大家不开心，伤和气，对吧？

大哥你看，我呢也是特地安排我们装修师傅白天来施工，所以说具体是哪个时间打扰到你们，你和我说说？我等下马上去和装修师傅讲。

哦，是这样啊，原来大哥你是上夜班的啊，辛苦辛苦！真是不好意思！这的确是打扰到你休息了！大家都是邻居嘛，我也就实话实说，我呢主要也是考虑晚上施工装修更要吵到其他邻居们休息，您看您家里人晚上休息，我这边装修起来，也是要吵到你们不是？这样吧，今儿我既然也来了，大哥你就告诉我一下你白天大概什么时候休息？回头我跟施工师傅商量一下，请他那个时间点尽量不进行装修或者小点声儿，你看这样行吗？

我看大哥家里这装修挺好啊！肯定也费了不少心思吧？装修的确是个麻烦事，买套房已经这么不容易了，装修上总也马虎不得你说对不？我这呢也是因为想早点把父母从乡下接到这大房子里来住，尽尽孝心，这才紧赶着要装修好，早点装修好也是省心省力，对吧？

我这也就不打扰你休息了，这样，这是我的电话，以后有什么事你直接打电话给我说就成。这会儿我去和装修师傅商量商量，大哥你好好休息。我先过去了。再见啊。