面试运营是什么(应届生面试运营助理)

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「你最大的优点和缺点是什么？」

这个在各行业面试都高频刷脸的行为面问题

看上去很好回答

实则包含着 HR 满满的套(恶)路(意)

这种问题究竟如何回答

才不会被 HR 带进沟里去？

（一）暴露缺点, 过于坦诚或避讳都不行

「What's your biggest weakness?" 这是个除了面试官以外没人喜欢的问题，HR 经常在面试的后半段提出这个问题，就算前半段你表现得不错，这个问题答得不好，HR 一样会给你的面试表现打半折。

这类问题的标准错误回答有 2 类：

实诚到让人心疼型：

「我最大的缺点是智商有余情商不足，不太会察言观色」【基本告别 PR 之类的公司】

「我比较缺乏耐心和意志力，长久地坚持对我来说不是易事，当然我在改了」【那你改好再来？】

「上一段工作很忙碌压力很大，我不太能适应，在这种高压环境的适应力上，我还要加强」【加班的问题不用问了...

】

藐视 HR 智商型：

「我最大的缺点，就是太执着，不撞南墙不回头……」

「我觉得我最大的缺点就是善良，比较容易心软……」

「我最大的缺点是太拼了，不懂得平衡工作和生活，之前熬夜加班，身体吃不消就病倒了……」

还有一部分同学，在面试时已经有意识避开 HR 的陷阱，挑了一些自己认为无伤大雅的缺点或者 Strength in disguise 来回答，但还是被 HR 一步步带进沟里（所以这个问题才备受 HR 偏爱啊）

比起蠢萌地直接入坑，或是欲盖弥彰式的自黑（夸），HR 真正想看的是，你如何运用智慧巧妙地避开它，甚至反过来把控面试节奏。这题其实更考验你在面对困境时的应变能力和处理问题的思维技巧。

面试官通常考察影应聘者的因素，从深往浅主要有：

三观

性格特点

思维方式

技能

知识

想象一个冰山模型，最下面的是三观，往上是性格特点，思维方式，这三个都在水面下，是先天遗传和后天环境交互影响的结果。水面上的是技能和知识，主要依赖后天的学习和训练来养成。

讲到这里，你就知道那条若有似无的安全线，应该划在哪里了。在谈到自己缺点的时候，尽量避开三观，性格方面的缺点。思维方式作为可选项，但不是优选项。最好还是着眼于知识和技能。因为这两点改进空间大，速度快。

其实面试也好，笔试也好，都是有备战逻辑的。你需要做的就是掌握招聘密码，所以这时候你需要的是：经典面试题！这可以帮你了解面试的一些基本框架和套路，应该不需要我多言重要性了吧。

（二） 谈缺点时, 牢记一个中心点和两条黄金法则

在总结如何回答之前，大家不妨先思考用人企业为什么要问这个问题？难道单纯就为了难为你？其实，HR 抛出这个问题一则是我们上面说的考察你的反应，更深层原因就是减少雇佣风险——即你的硬技能（思维方式、专业知识）、你的软技能（性格、Teamwork、跨部门沟通）与这个职位的匹配度，这个问题中你暴露出的不匹配性越明显，HR 淘汰你的可能性越大。

因此记住一个中心点：你的缺点不能对于这个职位是致命伤。例如今天你去面 Trader 岗，你说你金融知识薄弱，面产品经理你说自己逻辑弱，结果就是你会死很惨。所以即使是安全线内，仍然有不可逾越的雷池要避开。在回答弱点问题时，谨记两条黄金法则：

往高处说，强调行动力。

1、往高处说

能力层次有高有低，执行力，协同合作，带团队，战略思维，大局观，是一个逐步往高走的能力。请你挑一个与你目前所在层次相隔较远的能力缺陷来说。

比如作为一个基层员工，你有了执行力，就是好员工。至于缺少战略眼光，没啥关系，那更多是 CEO 的事儿。并不是说各层级的能力不能互通，而是说每个层级都有它更重要的侧重点。

假如你是去应聘一个基层岗位，可以这样说：

我的执行力不错，通常领导交代的任务我都能完成，冲 KPI 对我不是问题。但是正因为如此，我主动地深入思考就相对少了一些，更多是在行动上。如何站到更高的格局上去看待工作，如何思考战略布局，这类深度的专研我还需要加强。

2、展现你的行动力

在这个问题的回答中，最容易出现的就是被 HR「带跑偏」，因此要反过来学会自己来引导面试节奏，而最好的方法就是不仅说缺点，更要说你的解决方案。在说完缺点之后，要补充你为了克服这一缺点采取的行动，让 HR 相信：虽然 ta 在这方面有不足，但有做好的潜力并已经在为此努力。

例如你是应聘四大的财务咨询岗位，可以这样说：

我的专业方向不是金融财务专业，可能在行业积累上相比专业学生弱，但是在这一年中已经自学并通过 CFA 考试 x 级，并且参加过财务咨询的 PTA，这 3 个月也自己研究了公司在这个领域 50 个 Case 并且 xxx(结果)，因此 bla bla... ...

（三）更高阶的回答

1、迂回句式

比起赤裸裸的谈不足，改成需改进的句式，更柔和。比较以下句式：

A: 我的不足是，缺乏战略思维。

B: 我觉得在战略思维方面，还要加强学习，继续改进。

A: I'm no good with numbers and details.

B: Given a choice between strategic thinking and a job that focuses primarily on implementation and repetitive quantitative activity, I prefer the former. I'm far more comfortable in planning and strategic positions.

A 的立足点是都是缺乏、不足，B 的立足点的改进和对比。明显第二句更好，巧妙把关注点从缺乏引开了。

2、巧用案例

为了使自己的回答更加有说服力，你也可以向面试官展现你过去是如何克服自己的缺点的，通过实例向 HR 表面你是一个有积极意愿和能力扭转自己劣势的人。当然这一招过犹不及，不要给自己又挖一个坑。

总之，面试时千万别因为自己是求职者，就觉得气势上低面试官一等。任何时候，比起唯唯诺诺刻意迎合的应聘者，不卑不亢的态度要好太多。你恰到好处的一点姿态，会让你显得更像个人才。