基层管理制度 浅谈基层管理

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管理是一个很宏大的命题，如果要把管理完全说清楚我恐怕要写一本书才行，今天我们从基层管理入手来谈谈管理。

基层管理可以分三个维度，内部管理、外部管理和自我管理，其中而内部管理无外乎三个部分：人、财、物；外部管理主要是监管及行业环境变化；自我管理贯穿管理的适中，准确来说无论何时都要进行自我管理，正所谓打铁还需自身硬。基层管理还需要从内部管理开展，这是工作的重中之重，管理好了人财物才能说是做好了本职工作，这三个主要部分每一样都至关重要，虽然面对不同的岗位可能侧重点不同，基本上都会有所涉及。

人的管理

我一直认为，基层管理是整个公司管理的关键，但凡是管理出色的公司基层管理都是十分出色的，做不好基层管理的公司一定是“乱”的。因为基层管理决定着公司的决策是否能够有效执行，能否发掘足够多的人才为公司的管理注入新鲜血液。我见过不少小公司管理混乱的情况，基本上都有如下通病：

1、负能量盛行，员工对公司各种不满，导致工作拖拉、敷衍；

2、制度不完善，归根结底还是“人治”，规章制度仅仅是摆设；

3、通知制度不到最后关头绝不告知员工，员工永远都是被动的。

4、奖罚不分明，甚至只罚不奖；

5、晋升通道不完善；

6、只知用人不知培养，没有完整的培训体系。

上述六条乃是当下诸多公司的通病 ，我认为出于如下原因：

1、“老板”舍不得花钱，认为即使这样公司也能正常运转，没必要有任何变动，或者节流比开源更重要；

2、领导水平有限又不肯任用有能力的人，导致恶性循环；

3、领导喜欢插手各项事务，不能合理拆分任务；

我把问题都归结到领导头上，并不是说员工本身就没有问题，只是在管理的层面上员工是相对被动的。 领导在整个管理中起着掌舵的作用，如果这个“舵手”完全凭心情掌舵，那么久十分危险了，下面的员工是没办法猜测“航向的”，也就没办法做到令行禁止。当然我们这里并不是要讨论怎样去改变领导，领导几乎是不可改变的，我们只能建立在这个领导是完全正义的层面上，否则这话题就没法进行了，没有哪个领导是全能的，但是会用人却是一个领导最关键的能力，刘邦是一个绝好的例子，读过《史记》的人应该都知道，他几乎做任何事都会问身边的人“且为之奈何？”这这并没有影响他用了一大批有才之士，诸如张良、韩信、萧何。

我认为基层管理者是整个公司执行力的关键部分，因为基层管理者牵动着整个公司绝大部分的人和物，管理好基层管理者是做好公司管理的关键部分，而基层管理者对员工的良好管理，又是对基层管理者最高的要求。试想一下如果公司上层下达一个计划指令，基层管理者在要求员工落实的时候存在抵触心理会怎么样？首先宣讲的时候就会表达自己的不慢，管理者自己都不认可的东西自然不会要求员工去严格执行，不要求员工执行有三大害：

1、无心敦促执行计划；

2、无心指导员工执行计划；

3、员工会跟随管理者一起放松要求。

如此一来 ，一个对自己都不负责的基层管理者也不会收获“民心”，哪怕他表面上是和员工站成一条线的员工最终也会发现，自己不会有任何提升。因此内部管理中的“人”便是重中之重，要想管好“人”就要把“财”与“物”贯穿其中，这是“人”的管理中的关键，就是所谓“公平”这是最实际也是效果快的管理方法。

管理“人”是基层管理的核心部分，分解开来其实十分简单，就如思维导图中所列的凝聚力、向心力、执行力，我为什么把任务分配放在了第一位，它并不是单独的一项昂，而是基层管理者在达到三大目的时要贯穿始终的内容，凝聚力、向心力、执行力都是比较虚无的词，其展示就是整个团队的外在表现，遇到困难时团队是否抱团？会不会迎难而上？能不能把指令不打折扣执行下去？业绩以及团队活动的时候就能说明一切。

向心力和凝聚力是比较相似的两个词咋一看是没法区分开来的，我举两个例子来帮助大家理解：向心力是向内的，是一个团队聚集起来的愿意，凝聚力是向外的，当团队需要攻克一项艰难任务时展现的就是凝聚力。弄清楚了定义我们再来探讨团队管理就会轻松得多。

一、凝聚力在团队中所占得位置举足轻重，基层管理者面对的团队说白了就是基层员工，就是直接“干活”的人，大家虽然都是来做同样一份工作——做业绩，有的人充满斗志，有的人仅仅是混日子，还有些人平平淡淡一直处在中间位置。基层管理者都是做业绩的，因此业绩便是团队的生命线，也是公司的生命线。如何让整个团队在每个月、每个季度中都能把业绩的压力变成动力？这就需要管理者做出适当的行动来提升团队凝聚力。那基层管理者如何提升团队凝聚力呢？

1、了解团队中的每一个人，知道他们的性格、特长、缺点；

了解员工是对基层管理者提出的最基础的要求，不是所有的员工都需要用“鞭子”，也不是所有的员工都需要“放养”，更不是所有的员工都需要“冲锋”，一个强的团队并不是个个都强，如果个个强团队是不可能强的。（以清华总裁办饭店倒闭为例）

2、做好自己的支持者、鼓励师的角色；

确认自己在团队管理中需要担任的角色，并且在不同的情况下切换角色，那种“老子天下第一”的想法趁早抛之脑后，因为可能你的员工心里也是这样想的；一个基层管理者基本上扮演的角色有：鼓励师、信息整合者、支持者、培训师、后勤员、引导者、活动组织者；

3、帮助员工做好职业规划；

不要忽略这个部分，不要想着员工就是打工的混日子的，这一部分是提高团队凝聚力的关键部分，每一个员工能够被关注，能被“灌输”干货，会给他们带来实质性的改变的，这也是基层管理者鞭策自己，能够教学相长的部分。一个优秀的人不是他一个人优秀，而是带着团队一起变优秀。

4、要求员工做复盘。

你所做的工作都该有记录，员工日复一日的工作，重复劳动下大脑出了在业务上熟练意外，思想方面容易变得迟钝，零散的东西需要复盘才能让“经历”变成“经验”。

大多数基层员工都会说这样一句话：我就是来赚钱的，但是实际上大部分的人心里想着的都是：我不可能做一辈子员工。虽然事实是大部分人都只能一辈子做员工，我认为他们是没有遇到合格的管理者，换句话说绝大多数管理者都是不合格的。 但是他们依旧能够通过各种途径变成管理者，这是被“业绩说话”这句话误导的，业绩只是必要条件之一，许多人都把业绩变成了绝对条件，这是问题所在。因此想从根本上解决这个问题，我们必须对基层管理者做出严格要求，明确其在团队管理中所起到的作用。

二、向心力，在团队中的作用并不如凝聚力那么明显，但是依旧是很重要的内容——员工为什么要在这里工作（公司和团队这个时候是一个概念），员工的基本物质与精神要求都要在这里得到满足才能有足够的向心力，这就需要我们的基层管理者做一个合格的中间人，我给出如下方法：

1、争取一切能争取的福利；

基层管理者需要把公司的规章制度研究透彻，福利制度更要烂熟于心，你有多支持员工员工就有多支持你，作为一个团队的管理者首先要做的就是“家长”；

2、薪资公平；

员工的学历、业绩、工龄、凡是能争取的都需要为员工争取最好的，凡是有涨薪的机会一定要为员工争取，同时也要用这样的机会去激励员工，这是一个双赢的方法；

3、做好上传下达工作，如果一个基层管理者自己做不到对公司制度政策的完美接受，自己有情绪，那么整个团队都会有情绪，松散肯定是最终结果，因此要求基层管理者会正确解读公司政策，做好信息过滤整合以及正面传达。

4、做好表率，你是一个充满斗志的人你的部下就是充满斗志的人，就是那句，什么样的将军带什么样的兵。

三、 执行力，指的是完成一项工作的能力，执行力是一个团队执行工作的关键，我认为执行力包含三个部分，其一、完成日常工作；其二、完成领导交派的任务；其三、执行自己的职业规划。执行力强的团队一般来说有4个特点：1、问题少；2、动作快；3、业绩好；4、人员稳。知道执行力如此重要那要如何提高执行力呢？有如下原则：

1、给树立规则意识，做事按照规则来；

严格的规则意识对于团队管理来说是很重要的方法，政策规定不要一天一个变化，员工会失去耐心的，哪怕在严格的规定只要员工最开始表示接受了，就不用担心执行的问题，但是如果朝令夕改员工不知道明天是不是还在继续端饭碗。既然制定了规则就按照规则来，不要把管理的情绪带进去，想到哪说哪，这样影响会很坏；

2、理清工作思路，工作安排不凌乱；

团队管理者要理清楚自己的思路，不管是何种工作任务，凡事需要分配下去的，都要清楚明白，绝不要给员工模棱两可的决定和安排，这样他们会告诉你他们会有多凌乱；

3、团队凝聚力强、向心力强，心往一处想，力往一处使；

前两个是执行力的关键，一个散漫的团队是不可能有很强的执行力的。

割一刀，明天接着更和修改！