公司运营规章制度 运营管理制度 可借鉴

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第一章总则

第一条 为贯彻公司发展战略，加强公司经营管理的计划性和严肃性，规范公司的业务管理、会议管理、经营报表等环节，特制订本制度。

第二条 本制度适用于***

第三条 本制度应遵循“统一筹划、分级管理、权责结合”的原则进行总量调控和管理。

第二章公司年度预算和年度工作计划制定

第四条公司年度预算、年度工作计划由各部门负责人负责编制，财务部门统一汇总年度预算、运营管理部门统一汇总年度工作计划报送至总经办，内容包括：业务逻辑、业务目标、团队建设、资金预算、资源需求等。经总经办审议通过后，将年度目标分解至各部门，定义关键结果，形成年度工作任务。各部门或项目负责人需于每年10月开始编制，于每年12月前完成编制工作。

第五条公司月度工作计划 需由部门或项目负责人如实填写，内容包括：时间、地点、负责人、工作内容、存在问题、完成情况、下一步工作计划等。部门或项目负责人需于每月最后一周提交次月工作计划。

第六条公司月度资金使用计划由部门或项目负责人按照实际情况，以部门或项目为单位进行编制。部门或项目负责人需于每月最后一周提交次月工作计划资金使用计划。

第三章会议管理制度

第七条 年度工作会议

1、会议的主要任务是：分析全年经济运行情况，总结全年工作，部署次年工作任务，总经理与副总经理、总经理与各部门签订业绩合同书等事宜。

2、召开时间：每年 12月最后一周。

3、会议主持：总经理

4、主办单位：总经办负责主办会议。总经办负责工作报告的起草和会务工作；人力资源部准备业绩合同书；行政部、财务部支持总经办、人力资源部的相关工作。

5、参加人员：总经理、副总经理、各部门负责人。

第八条 经营分析会

1、每个季度召开一次工作分析会，会议的主要任务是：对前一个分析周期的销售、市场情况进行综合分析，检查前一个时期业绩完成情况；对各部门工作开展情况进行质询，进行目标、工作纠偏；研究、部署下一段时间的重点工作、 重大举措等。 4 月份、10月份召开的工作分析会分别研究前一个季度的工作； 7 月份召开的工作分析会研究前半年的工作运行情况；全年的工作分析工作纳入 12月最后一周召开的年度工作会议进行，对全年的工作进行总经分析。

2、召开时间： 4 月、7 月、10月和 12月召开

3、会议主持：总经理主持

4、主办单位：总经办负责会议通知、会期协调、会议纪要发放、办公室负责工作分析报告的准备、会议记录、会议纪要编写等工作；财务部负责财务分析报告的准备。

5、参加人员：总经理、副总经理、各部门负责人、业务骨干等。

第九条 年度经营计划和预算编制启动会

1、会议的主要任务：根据董事会确定的下一年度总体经营目标，对各部门的任务进行初步安排，解读基本的年度业绩计划框架，确定计划编制时间安排。对预算编制原则、基本假设、预算指导文件进行解读，确定预算编制时间安排。

2、召开时间：每年 10月底前（会议可与当月举行工作分析会统筹安排）

3、会议主持：总经理主持

5、参加人员：总经理、副总经理、各部门负责人和财务负责人等。

第十条 运营调度会

1、会议的主要任务是：听取运行部各部门工作进度、质量等完成情况的汇报，协调各方面的资源，不断推动生产链的快速反应能力，组织、指挥、协调各单位，提高协作、配合的默契性。

2、召开时间：不定期

3、会议主持：运营管理负责人主持

4、主办单位：运营部负责会议通知、会期协调、会议记录、会议纪要编写等工作。总经办负责会议纪要发放等会务工作。

5、参加人员：运营部、市场部、技术部、财务部等相关部门负责人和其他必要参会人员。

第十一条 临时召开的专题会议

根据情况由公司领导召集或批准召开的专题会议，会务工作由总经办或相关职能部门负责。

第十二条 公司季度例会、月度例会、周会

1、会议的主要任务是：研究公司重大经营决策、各部门日常工作问题、总结汇报上周工作、计划安排下周工作。

2、召开时间：公司会议原则上每周一召开，遇有重要情况可随时召开。

3、会议主持：总经办召集并主持。

4、主办单位：办公室负责主办会议，收集议题、协调各部门参会，沟通、协调会期，会议记录等会务。

5、参加人员：总经理、副总经理；各部门负责人和其他需要参会的人员。

第十三条 部门季度例会、月度例会、周会

1、会议的主要任务是：各部门日常工作问题、总结汇报上周工作、计划安排下周工作。

2、召开时间：部门会议原则上每周二之前召开。

3、会议形式：各部门可邀请运营管理小组成员参加，运营管理小组安排人员跟踪监督，部门内部整理部门会议纪要（包括地点、人物、需完成事件、起始时间、需完成效果），每周打印，作为下周部门例会使用材料，分月装订成册；并通过正式沟通（包括：邮件、纸质文档）的方式于会后1天内将纪要抄送至运营管理小组。

4、会议主持：各部门召集并主持

5、主办单位：各部门负责主办会议，收集议题、协调各部门参会，沟通、协调会期，会议记录等会务。

6、参加人员：各部门负责人和其他需要参会的人员。

第十四条 会议主办部门应遵循“首办负责制”原则，承办会前、会中和会后的管理工作。

第十五条 会前管理

1、确定会议议题

议题提出，涉及其它部门的须经相关职能部门会签意见，并报公司分管领导审核后，方可安排上会。

2、确定会议名称、时间、地点、与会人员、列席人员

会议名称应准确、简练、恰当的概括会议的主题思想，做到一目了然。会议主办部门应与有关领导、与会人员协商，确保会议必须参加者达到会议要求出席的人数后，方可确定会议时间。根据会议议题，列出与会人员、列席人员名单或参加人员的单位、部门、职务等要求，限定会议规模。

3、通知会议

会议主办部门预定会议室，同时将会议要求明确、及时告知与会单位。被通知者应及时回复与会情况。公司领导的与会情况， 可由总经办协助确定，会前务必落实。

4、准备会议材料

与会部门如有会议材料， 应在会议前 2 个工作日提交会议主办部门； 主办部门务必在会前 1 个工作日内，将所有会议材料分送与会人员阅知 （不需要送发资料和需保密资料除外） 。

5、确定会务安排

会议主办部门应综合考虑会议的重要性、会议地点、与会范围、会期等因素，涉及预算外的会议费用，应列明开支预算，以公司内部呈批件，请示公司领导审批。

第十六条 会前管理

1、会议签到。与会人员不得缺席、迟到、早退或中途离开。人在公司，必须参加会议。如遇出差在外等确实不能出席的，须在会前向办公室请假，并指定一名本部门人员代为出席。

2、会议主办部门在与会人员入场时，组织签到工作，掌握与会人员的出席情况，准确统计到会人员情况。

3、与会人员应将手机设置振动或无声， 会议中有电话，需到会议室外接听。

4、会上严禁吸烟。

5、会议记录

会议主办部门如实记录会议情况、反映会议内容和进程。主要记录会议名称、时间、地点、出席人员、主持人、议题、发言内容等，务必做到真实、准确、完整，不得随意增删改动。

6、会场场务

会议主办部门注意会议进程，灵活应变突发事件，确保会议进展顺利。

第十七条 会后管理

1、制发会议纪要

会议主办部门将会议决议、要求记录后，形成的《会议纪要》 ，于会议召开后一个工作日内以公司名义制发，会议决议正式生效。运营管理小组负责执行会议决议的督办工作。

2、保存会议有关资料

如有会议资料，主办单位应妥善保管，以备核查。会上发出的密级文件和材料，必须编号印发，做好登记，会议结束时应当全部收回。

3、督办会议决议的落实情况

运营管理小组根据《会议纪要》，确定督办标准与完成时限。在会议决议的执行期间，运营管理小组依据完成时限，随时通过口头询问、书面沟通等方式，向决议主办部门了解决议的执行情况，并予以运营管理小组督促；会议决议主办部门自《会议纪要》下发之日起，应严格履行职责，确保会议决议按期落实、 执行，在决议规定的完成时限内向运营管理小组回复完成情况，将落实情况或未完成原因等报运营管理小组。

第三章经营报表管理制度

第十八条 报表内容及方式

1、经营周报：根据周工作计划提交本周经营情况、本周在经营中出现的问题以及需部门协调配合或上级明确解决事宜。

2、月度、季度、年度经营报表：①大事记（重大成绩或重大事项）；②本月/季度/年度主要完成工作情况；③下月/季度/年度工作具体计划；④存在问题及对策，需部门协调配合或上级明确解决事宜。

第十九条 提交时间

1、周度经营报表：每周五；

2、月度/季度经营报表：当月/季最后一周；

3、年度经营报表：需结合本年度部门/项目的实际情况，按实拟写。内容需包含基本情况概述、成绩及做法、经验及总结教训和下一步工作目标，并于每年12月完成年度工作总结。

第二十条 提交要求

1、报表方式严格按照统一格式提交；

2、报表内容要真实、详尽、一事一项；