如何了解应聘者的需求【精选】

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基于前面的逻辑，面试问题要基于岗位胜任模型来，即通过面试判断候选人的能力情况。

不同岗位能力模型不尽相同，一般来说，都可以分为通用能力和专业能力两个模块。

根据面试经验，常用的8个通用能力如下：

① 沟通能力，包括主动沟通、倾听他人、及时反馈、人际洞察、沟通策略。人际洞察指的是是否能够听出弦外之意、察觉到对方的情绪变动等；沟通策略指的是能够找到关键人物、根据不同的沟通对象调整沟通方式以达到沟通目的。

② 表达能力，包括主动表达、准确传达、层次条理、表达策略。面试常见的误区，对方表达的时候不卡壳就绝对表达能力非常好，其实不卡只能算流畅，还要看他是否能有层次、有条理、详略得当突出重点。

③ 学习能力，包括主动学习、学习策略、学习效果、学习应用。学习效果指的是是否能够成功掌握对应知识，有些人主动学习、有完善的计划和策略，但是却依然无法掌握知识，没有任何学习效果；学习应用指的是是否可以学以致用，没有条件也能给自己创造实操场景。

④ 分析能力，包括原因分析、推理判断、结果预测、思维策略。

⑤ 抗压能力，包括抗压性、情绪稳定、乐观性、自信心。

⑥ 团队合作，包括信任他人、助人精神、容纳他人。把自己、他人都当成团队的一份子，把团队的事情当成自己的事情，包容其他不同的声音及其他个性的成员。

⑦ 领导能力，包括说服力、支配性、独立性、自信心。说服力更常见的名称叫做影响力，支配性指的是安排工作，掌控事情走向、推动发展进步的欲望。

⑧ 创新能力，包括创新意识、创新思维。

专业能力则需要根据不同的岗位特性提取3-5项，下面举一些例子：

① 技术岗位：技术应用、底层原理、业务理解、抽象能力；

【提问事件举例】

请描述简历上提到的XX项目，这个项目你主要负责哪些模块使用的技术栈有哪些？

（选型是他主导的）为什么考虑使用这个技术选型，当时还有对比过哪些框架？

可以介绍一下你做的这个项目的技术背景和项目目标吗？

② 运营岗位：数据分析、用户洞察、商品知识、运营策略、策划能力；

【提问事件举例】

项目中提到一个突出成绩，可以说说当时你是怎么分析、发现这个问题？

当时为什么提出这个策略，你选择这些产品的逻辑是什么？

如果再做一次这个项目，你还会从哪些方面做改进？

③ 产品岗位：数据分析、业务理解、用户洞察、竞品分析、产品工具使用；

【提问事件举例】

请简单介绍你这个产品的业务背景跟目标？

你常用的数据分析模型有哪些，主要是应用在什么场景？

在做这个项目的时候有没有对比过其他竞品，你的竞品分析方法论是怎样的？

市场岗位：数据分析、策划能力、平台渠道使用、用户洞察、商务谈判；

职能岗位：HR（人力资源工具掌握、劳动法）、会计（会计准则）、法务（法规发条）

设计岗位：色彩搭配、空间规划、用户洞察、软件使用；

客服岗位：服务意识、商品知识、语言能力（比如外语）、多线程并行。

以此类推，紧扣简历中提及的项目和工作场景，针对岗位的核心能力提问， 每个问题得到完整而详尽的STAR，细节符合逻辑即可。不合逻辑的例子有可能是，对方告诉你项目由他一个人全程跟进推动，可是涉及项目细节却说忘记了；或者是一个人负责一个大项目，只花了半个月时间就取得了特别好的效果，并且没有别的资源介入，可、能、吗？

以上~

一个人走得慢，一群人走得远。希望我们一直在人力资源的道路上结伴而行，一起变得有才华有财花，祝大家越努力越幸运，越幸运越自由！

我是妮蔻，一只90后人力猫(>^ω^<)喵