营销专员面试(去面试的时候，面试官会问你对市场营销怎么理解的)

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特别感谢 @Swing 的提醒：市场营销不等同于销售。销售是将产品/服务交付客户，抢占竞争对手的市场份额。而市场营销是研究市场，关注动态，并制定策略，给销售提供准确的数据和指导。通俗来讲，销售是争夺市场份额看业绩，市场营销是抢占消费者的心智资源。

不同的人对【市场营销】有着不同的理解，在面试过程中能够提出论点，给出论据，最后用例子去验证，做到自圆其说。下面针对【面试场景】用大多数人都会有的大学生经历【学生会招新】来回答这个问题，提供三个不同版本的答案，基本的模式：论点论据+举例说明+提炼总结。后面有彩蛋~有彩蛋~有彩蛋~

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一、

观点：市场营销是从市场洞察到客户关系维护的第一责任人，是公司开疆拓土的前锋部队，充满了无限的机遇和挑战。我结合大学生的学生会招新的经历来谈谈【市场营销】的理解

举例：

1.市场洞察，通过行业报告，线下先上的调研去分析市场容量，客户需求和痛点分析等

（作为学生会的干事/部长，我从学生会官微和招生手册上，知道了本次入学的新生数量是+++，以往学会会的招新人数是++++，今年的主要目标是较以往有一个提升。根据之前的了解，大部分学生都想加入学生会，他们的目的++++，后面觉得没大多大意思，就退出，这是在本次招新过程中要考虑如何去说服）

2.竞争分析，掌握竞争对手的关键行动，分析双方的优势劣势，制定方案

（其他平行部门或者社团同样也在招新，某某部门主要采取的措施++++++，某部门采取的措施++++++，为了提升我部门的竞争力结合部门的优势，推出了+++++，推出爆点引爆招生时期）

3.项目准备，准备方案材料和对产品进行背书

（我们准备了展板+宣传页面+++++进行线下宣传，并且在线上通过有趣有内涵的图文，视频+++++来进行全方位的覆盖宣传，全身心的投入+++++）

4.客户拜访，将产品/服务+客户的需求进行对接，建立初步客户关系，不要害怕拒绝

5.商务谈判，让客户相信，产品能/服务满足他的需求，并且值得他付出费用。

（为了进一步提升招新人数，我们去人流量集中的食堂和宿舍进行宣传，对感兴趣的同学建立线上交流群，根据不同人的特点进行宣传；同时我们还会对新生宿舍进行扫楼点对点宣传，不要害怕拒绝++++）

6.合同签订，及后期客户关系的维护，建立长期的合作关系

（经过后面的招新面试，我和招进来的新生最后成为好朋友，收获了友谊/爱情++++）

机智的你，一定知道我在用【工作内容】回答

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二、

观点：市场营销是为公司战略目标提升竞争力的核心工作，以客户为中心“把不可能的客户变成可能的客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户”快速地抢占客户的心智资源。我结合大学生的学生会招新的经历来谈谈【市场营销】的理解

举个例子：在大学生社团招新，如何吸引学妹学弟来报名，但效果不好，很多人不愿意参加甚至是拒绝，后面反思和同学讨论，采取什么措施，决定把参加学生会的意愿强烈程度进行分类，对于强烈采取的措施+++++，并且把他们作为范例，对于++++++，通过交流发现他们的担忧是++++，根据他们的需要来进行宣传说服。同时，对于参加的人进行考核把关，减少后期人员流失和建立好部门的口碑。 最终达成了多少招生要求，而且还与某某建立了好的关系。（机智的你，一定知道我在用【STAR法则】作答）

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三、

观点：如果将市场营销看成一个项目的话，那它包含：市场分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销策略等基本内容。

我结合大学生的学生会招新的经历来谈谈【市场营销】的理解

举个例子：在招新过程中，新生的总数是+++++，男生和女生的比例是++++，哪些学院是++++,结果我们部门的特点，哪些学生是我们的额重招生对象，对象的画像++++，根据我们的讨论和前期的了解，采用以客户（招新对象）为中心的营销策略，根据不同的人参加学生会的需求，采取不同的宣传/说服方法；采用线下线上多渠道的方式（微信微博H5,视频，贴吧BBS告白墙,海报展板）宣传推广；面对不同部门的招生策略，进行差异化定位和宣传：学号新媒体技能，告别单身狗。等等（机智的你，一定知道我在用【市场营销的基本流程】作答）

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比较抱歉，我不是市场营销专业的学生，所以不能给出十分明确的答案。不过，我结合对贵公司的产品/服务，客户及销售的角度来谈谈【市场营销】的理解。

举个例子：根据我前面的了解，贵公司的主要提供的产品/服务是+++，主要是解决客户++++，主要的客户群体是+++++，主要的推广方式是+++++, 销售这块不仅需要关注自身，更多地去关注对手与合作伙伴，合作伙伴是++++，竞争对手是++++，获得的客户的好评。（机智的你，一定知道我在用【商业计划书框架】作答）

上面仅仅是提供一个思考的方向，准备用这些所谓的“套路”回答问题时，请把细节或者基本概念吃透（是啥，为啥，有个小故事），要经得起面试官的刨根究底。学生会招新的经历可以用其他的经历进行灵活替换

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